Commercial Operations Executive

1. Customer & Order Operations (Front-end Execution)

Quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ Sales/khách hàng
Xác nhận đơn hàng, theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý phát sinh
Đảm bảo SLA về thời gian xử lý đơn và mức độ hài lòng khách hàng
Là đầu mối phối hợp giữa Sales – Kho – Logistics

2. Inventory & Supply Coordination (Back-end Control)

Theo dõi tồn kho, cảnh báo thiếu hàng / overstock
Phối hợp với Commercial Planning để lập kế hoạch đặt hàng
Trực tiếp làm việc với nhà máy: đặt hàng, theo dõi sản xuất, timeline giao hàng
Đảm bảo hàng hóa về đúng kế hoạch phục vụ sell-out

3. Data & Process Optimization (Nâng cao hiệu suất) 

Theo dõi các chỉ số vận hành: Fill rate, Lead time, Out-of-stock rate
Phát hiện các điểm nghẽn trong vận hành (delay, sai lệch tồn kho…)
Đề xuất cải tiến quy trình (ERP/Odoo, workflow CS, order flow)
Hỗ trợ xây dựng nền tảng data cho planning & AI automation
KPI trọng tâm Order Fulfillment Rate ≥ 95% On-time Delivery ≥ 98% Out-of-stock rate < 5% Order processing time ≤ 24h Inventory accuracy ≥ 98%

• 2–4 năm kinh nghiệm trong Sales Admin / Operations / Supply Coordination
• Tư duy hệ thống tốt (hiểu end-to-end flow từ Sales → Supply)
• Thành thạo Excel; có kinh nghiệm ERP (Odoo, SAP, KiotViet…) là lợi thế lớn
• Kỹ năng phối hợp đa phòng ban, xử lý vấn đề nhanh
• Tư duy cải tiến (process mindset), không chỉ làm vận hành mà còn optimize
• Vai trò core vận hành – không chỉ admin mà là “operation backbone”
• Tham gia xây dựng hệ thống từ đầu cho brand mới (high ownership)
• Cơ hội phát triển lên:
  → Commercial Planning
  → Supply Chain / Demand Planning
  → Operations Manager