CS Executive (Chinese Speaking + English Emailing)

Theo dõi đơn hàng xuất khẩu từ khi nhận đơn đến khi giao hàng thành công đến khách hàng.
Theo dõi tình trạng thanh toán, công nợ của khách hàng.
Thực hiện dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng (bao gồm cả phản hồi tích cực và tiêu cực).
Hỗ trợ bộ phận Sales trong việc đón tiếp khách hàng khi đến văn phòng/nhà máy.
Hỗ trợ phiên dịch (Trung – Việt – Anh) khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc theo dõi đơn hàng.
Thành thạo tiếng Hoa (bắt buộc).
Có khả năng sử dụng tiếng Anh để đọc và viết email.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực và kiên trì với mục tiêu công việc.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.