Cửa Hàng Trưởng Erke Royal City (Nữ)

1. Quản lý hoạt động kinh doanh & doanh thu

• Chịu trách nhiệm doanh thu, chỉ tiêu bán hàng (KPI) của cửa hàng theo tháng/quý/năm.
• Lập kế hoạch bán hàng, triển khai các chương trình khuyến mãi, CTKM theo chiến lược ERKE.
• Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh hằng ngày và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
• Quản lý tỷ lệ chuyển đổi, giá trị hóa đơn, sản phẩm bán chạy/chậm.

2. Quản lý nhân sự cửa hàng

• Quản lý, phân công, sắp xếp lịch làm việc/ca làm cho nhân viên bán hàng.
• Đào tạo nhân viên về:
• Kiến thức sản phẩm ERKE
• Quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng
• Tác phong, thái độ, tiêu chuẩn dịch vụ thương hiệu
• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên; đề xuất khen thưởng – kỷ luật – đào tạo bổ sung.
• Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, ổn định nhân sự.

3. Quản lý hàng hóa & trưng bày (VM)

• Quản lý nhập – xuất – tồn kho, kiểm soát thất thoát, sai lệch hàng hóa.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ/đột xuất theo quy định công ty.
• Đảm bảo trưng bày hàng hóa đúng tiêu chuẩn Visual Merchandising của ERKE.
• Theo dõi tình trạng sản phẩm, đề xuất điều chuyển hàng phù hợp với sức bán.

4. Quản lý vận hành cửa hàng

• Đảm bảo cửa hàng hoạt động đúng quy trình vận hành ERKE: mở ca – đóng ca – thu ngân – báo cáo.
• Kiểm soát chi phí vận hành (điện, nước, vật tư, POS…).
• Quản lý tài sản cửa hàng: trang thiết bị, công cụ bán hàng, đồng phục.
• Đảm bảo hình ảnh cửa hàng sạch sẽ – gọn gàng – chuyên nghiệp.

5. Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống

• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng.
• Duy trì và phát triển khách hàng thân thiết, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Giải quyết các tình huống phát sinh trong ca bán hàng một cách linh hoạt, đúng quy định.

6. Báo cáo & phối hợp nội bộ

• Thực hiện báo cáo doanh thu, tồn kho, nhân sự, vận hành theo ngày/tuần/tháng.
• Phối hợp với các bộ phận: Kinh doanh, Kho vận, Marketing, Nhân sự.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý Khu vực/Ban lãnh đạo.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thời trang, Kinh tế…).
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Phó quản lý cửa hàng bán lẻ thời trang.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại chuỗi bán lẻ/brand thời trang, thể thao.
• Có kinh nghiệm quản lý doanh thu – nhân sự – tồn kho – vận hành cửa hàng.
• Am hiểu quy trình vận hành cửa hàng bán lẻ (mở ca – đóng ca – trưng bày – bán hàng – kiểm kê).

Có kiến thức về:

• Quản lý doanh thu, chi phí, KPI bán hàng.
• Quản lý tồn kho, hàng hóa, trưng bày theo tiêu chuẩn thương hiệu (VM).
• Thành thạo kỹ năng:
• Quản lý & đào tạo nhân viên bán hàng.
• Lập kế hoạch ca làm việc, điều phối nhân sự.
• Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
• Sử dụng tốt máy tính, phần mềm bán hàng (POS), Excel cơ bản.

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 18 - 25 triệu VND
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng: 8 - 12 triệu VND
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi

• LCB: 9.000.000 – 12.000.000 + % doanh số (Thu nhập: 18.000.000 – 25.000.000/tháng)
• Làm việc trong môi trường trẻ và năng động, đồng nghiệp thân thiện;
• Cơ hội thăng tiến lên giám sát khu vực;
• Thưởng hàng năm theo doanh số;
• Chế độ BHXH đầy đủ theo luật lao động;
• Thưởng các ngày lễ tết

THỜI GIAN LÀM VIỆC : xoay ca linh hoạt (mỗi ca 8 tiếng; Nghỉ 30p theo quy định - tuần nghỉ 1 ngày bất kì - hạn chế cuối tuần)
Ca sáng: Thứ 2 – thứ 6 từ 9h00 đến 17h00 ; Cuối tuần từ 8h30 - 16h30
Ca chiều: Từ 14h00 – 22h00