CỬA HÀNG TRƯỞNG/ QUẢN LÝ CỬA HÀNG - CỬA HÀNG TRANG SỨC CN HÀ NỘI

Quản lý Kinh doanh & Vận hành

• Chịu trách nhiệm về P&L cửa hàng: Điều phối đội ngũ để đạt các chỉ số: Doanh thu tổng, Giá trị trung bình đơn, Tỷ lệ chuyển đổi.
• Quản lý hàng hóa & Kho: Kiểm soát hàng hóa tồn tại Cửa hàng, chỉ số vòng quay hàng hóa. Chịu trách nhiệm cao nhất về an toàn hàng hóa, kiểm soát thất thoát và quy trình kiểm kê định kỳ/đột xuất.
• Quản lý Tiêu chuẩn & Trải nghiệm: Đảm bảo mọi điểm chạm tại cửa hàng (trưng bày, vệ sinh, mùi hương, âm thanh) và quy trình phục vụ tuân thủ chuẩn quy định của công ty
• Xử lý sự cố: Trực tiếp giải quyết các khiếu nại phát sinh của khách hàng hoặc các tình huống khẩn cấp tại cửa hàng.

Quản trị & Phát triển Đội ngũ

• Tuyển dụng & Đào tạo: Trực tiếp phỏng vấn tuyển dụng nhân sự tại điểm bán. Đào tạo hội nhập và kèm cặp kỹ năng bán hàng/xử lý tình huống hàng ngày cho nhân viên.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh thu. Theo dõi, đôn đốc và đánh giá KPI nhân viên hàng tháng.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, giải quyết xung đột nội bộ

Quản lý & Thúc đẩy hoạt động Social

• Phân bổ lịch trực/không gian hợp lý để nhân viên thực hiện quay dựng video/livestream, đảm bảo không ảnh hưởng đến việc đón khách trực tiếp.
• Chịu trách nhiệm đôn đốc nhân viên thực hiện đúng số lượng và tần suất đăng bài/video theo chỉ tiêu công ty giao.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định về trang phục, diện mạo khi quay video/livestream, giữ đúng hình ảnh thương hiệu.

Đối ngoại & Báo cáo

• Đại diện làm việc với Chính quyền địa phương khi có yêu cầu. Chăm sóc và duy trì quan hệ với nhóm Khách hàng VIP tại khu vực.
• Thực hiện báo cáo phân tích kinh doanh định kỳ (tuần/tháng). Phối hợp với Marketing và Kho để tối ưu chương trình bán hàng và luân chuyển hàng hóa.

• Nam/Nữ dưới 36 tuổi.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc liên quan.

• Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 03 năm ở vị trí Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng trong ngành bán lẻ. Đã từng quản lý cửa hàng có quy mô nhân sự từ 5 - 10 người và mức doanh thu từ 3 tỷ VNĐ/tháng.

  (Ưu tiên Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Trang sức, Thời trang cao cấp, Mỹ phẩm High-end hoặc hàng xa xỉ)

• Có khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính cửa hàng (P&L), phân tích các chỉ số bán lẻ (Traffic, Conversion Rate, AOV) để đưa ra hành động cụ thể .

•  Có kinh nghiệm đào tạo, đánh giá nhân viên về kỹ năng bán hàng giá trị cao - chăm sóc khách hàng VIP.

• Am hiểu quy trình kiểm soát tồn kho, tránh thất thoát đối với hàng hóa giá trị lớn.

• Tư duy đổi mới: Cởi mở với xu hướng Social Commerce. Không yêu cầu phải là chuyên gia quay dựng, nhưng phải biết cách sắp xếp, tạo động lực và giám sát nhân viên thực hiện các hoạt động quay video/livestream tại cửa hàng.

• Khả năng Chịu áp lực cao: Quen với áp lực về chỉ tiêu doanh số và đặc thù làm việc theo ca/Lễ Tết của ngành dịch vụ.

• Trung thực tuyệt đối về tiền bạc, hàng hóa và thông tin.

• Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu.

•  Am hiểu văn hóa tiêu dùng và thị trường bán lẻ tại Hà Nội là một lợi thế lớn.

• Làm việc tại Cửa hàng Trang sức Vĩnh Cara - 261 Xã Đàn - Hà Nội