Customer Quality Engineer (CQE) – Kỹ Sư Chất Lượng Khách Hàng

 • Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản ánh/khiếu nại chất lượng từ khách hàng

 • Chủ trì thực hiện và hoàn thành báo cáo 8D, đảm bảo đúng tiến độ và yêu cầu khách hàng

 • Phối hợp với các bộ phận (Sản xuất, Kỹ thuật, QA/QC…) để:

 • Phân tích nguyên nhân gốc (Root cause)

 • Đề xuất và theo dõi hành động khắc phục/phòng ngừa

 • Theo dõi hiệu quả cải tiến sau khi xử lý lỗi

 • Là đầu mối trao đổi trực tiếp với khách hàng về các vấn đề chất lượng

 • Chuẩn bị báo cáo chất lượng định kỳ (weekly/monthly report)

 • Tham gia audit khách hàng (nếu có)

 • Hỗ trợ cải tiến hệ thống quản lý chất lượng trong nhà máy

Trình độ:

 • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành:

 • Cơ khí / Kỹ thuật / Quản lý chất lượng / liên quan

Kinh nghiệm:

 • Có tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QE/CQE

 • Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành:

 • Gia công cơ khí / Fastener / linh kiện kim loại / sản xuất công nghiệp

Kỹ năng chuyên môn:

 • Thành thạo:

 • 8D Report

 • 7 QC tools

 • 5Why, Fishbone (Ishikawa)

 • Hiểu biết về:

 • ISO 9001 / IATF 16949 (là lợi thế)

 • Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề tốt

Ngoại ngữ:

 • Tiếng Anh: giao tiếp và viết báo cáo tốt (bắt buộc)

 • Biết thêm tiếng Trung là lợi thế lớn (nếu công ty bạn có yếu tố Trung Quốc)

Kỹ năng mềm

 • Giao tiếp tốt với khách hàng

 • Chịu áp lực cao (do xử lý complaint)

 • Chủ động, trách nhiệm, tư duy logic

 • Kỹ năng làm việc nhóm

KPI / Đánh giá hiệu quả

 • Tỷ lệ đóng 8D đúng hạn (%)

 • Tỷ lệ lỗi tái phát (Repeat issue)

 • Mức độ hài lòng của khách hàng

 • Thời gian phản hồi complaint

 • Số lượng cải tiến chất lượng

Quyền lợi

 • Lương: Thỏa thuận theo năng lực

 • Thưởng theo hiệu quả công việc

 • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

 • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có yếu tố nước ngoài

 • Cơ hội thăng tiến lên:

 • Senior QE / CQE

 • Quality Supervisor / Manager

 Thông tin làm việc

 • Địa điểm: KCN Mỹ Phước 3, Bình Dương

 • Thời gian: Giờ hành chính (hoặc theo quy định công ty)