CUSTOMER SERVICE

·        Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến từ khách hàng quan tâm đến sản phẩm/giải pháp năng lượng điện mặt trời.

·        Tư vấn thông tin cơ bản về sản phẩm, chính sách bán hàng.

·        Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng tiềm năng từ các nguồn: hotline, website, fanpage, showroom, sự kiện.

·        Khai thác nhu cầu và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.

·        Điều hướng khách hàng đến showroom hoặc chuyển cho bộ phận Kinh doanh để tư vấn chuyên sâu.

·        Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cơ hội bán hàng.

·        Thực hiện chăm sóc sau bán hàng: khảo sát hài lòng, hỗ trợ thông tin ban đầu, tiếp nhận phản hồi.

·        Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại ban đầu của khách hàng.

·        Báo cáo hiệu quả cuộc gọi, data khách hàng và tình trạng chuyển đổi theo tuần/tháng.

·        Số năm kinh nghiệm: 1-2 năm, chấp nhận sinh viên đang đợi bằng.

·        Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành kinh tế, kỹ thuật. Ưu tiên ứng viên chuyên ngành điện, năng lượng tái tạo hoặc các ngành liên quan.

·        Độ tuổi: 22-35

·        Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

·        Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần học hỏi.

·        Định hướng phát triển thành Sales/Business Development là một lợi thế.

·        Kỹ năng sử dụng Microsoft Office.

·        Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp tốt hoặc TOEIC 800 trở lên.

·        Thu nhập gồm: Lương cơ bản từ 8-15tr + hoa hồng