Customer Services

PHẠM VI CÔNG VIỆC

Khu vực làm việc:

- Trực điện thoại, nhận cuộc gọi từ khách hàng, ghi nhận thông tin khách hàng và báo lại thông tin cho các bộ phận liên quan.

- Quản lý các trang thiết bị như máy tính, máy scan, điện thoại, các loại chìa khóa văn phòng.

- Đảm bảo khu vực lễ tân gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp.

Hỗ trợ khách hàng:

- Chào đón khách đến, hỏi thông tin, nhu cầu của khách hàng.

- Tiếp nhận các thông tin phàn nàn, phản ánh, góp ý của khách, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan xử lý.

- Lấy thông tin cá nhân, cấp thẻ từ thang máy cho nhân viên CirCO và khách hàng.

- Nhận và gửi thư của nội bộ CirCO, khách hàng.

- Tiếp nhận đăng ký gởi xe cho khách hàng.

- Là đầu mối liên hệ các công việc với khách hàng.

Lưu trữ thông tin, hồ sơ:

- Cập nhật chi tiết thông tin khách thuê ghế ngồi cá nhân, khách thuê văn phòng lên file lưu trữ.

- Làm Phiếu thu cho khách thuê ghế ngồi cá nhân hay thuê phòng họp (nếu cần).

Bán hàng:

- Nắm rõ các sản phẩm của công ty và giá bán.

- Nắm bắt nhu cầu khách hàng và tư vấn gói sản phẩm phù hợp (Daily, Flexible Desk, Dedicated Desk) hoặc chuyển qua bộ phận sale.

Hỗ trợ Team Operations:

- Phối hợp xây dựng các quy trình hoạt động / làm việc hiệu quả.

- Nắm lịch KH nội bộ sử dụng phòng họp.

- Nắm lịch KH ngoài thuê phòng họp có tính phí, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

- Nắm lịch sự kiện theo ngày / tuần / tháng / quý,…, hỗ trợ team sắp xếp, chuẩn bị cho sự kiện, trực sự kiện hỗ trợ khách hàng trong suốt sự kiện.

- Vận hành được các hệ thống quản lý, hệ thống tương tác online khác của công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm ở: vị trí hành chính văn phòng, lễ tân, có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, tư vấn bán hàng.

- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, đàm phán tốt.

- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, có kỹ năng thuyết trình tốt.

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.

- Sử dụng tiếng Anh lưu loát.

- Yêu cầu bắt buộc: Khả năng sử dụng PowerPoint, Excel, Word, trình duyệt web thành thạo.

- Giới tính: Nữ.

- Độ tuổi: 23-28 tuổi.

THÔNG TIN KHÁC

- Thời gian làm việc: Từ 08h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ trưa từ 12h - 13h30

- Thưởng giữa năm, thưởng đột xuất

- Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của Pháp luật

- Du lịch hằng năm, sinh nhật, hiếu hỷ,…. Theo quy định công ty

- Khám sức khỏe định kỳ

- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến lên vị trí cao hơn

- Môi trường làm việc năng động, phòng ốc hiện đại, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.