Customer Specialist

• Xử lý PO: Tiếp nhận đơn hàng, đối soát thủ công với năng lực sản xuất và tồn kho để xác nhận thời gian giao hàng (Lead-time).

• Quản lý dữ liệu đơn hàng: Cập nhật và theo dõi toàn bộ trạng thái đơn hàng trên hệ thống file quản lý nội bộ.

• Giao tiếp khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý thay đổi đơn hàng và phối hợp giải quyết khiếu nại (báo cáo 8D).

• Hỗ trợ Logistics: Chuẩn bị chứng từ xuất hàng, phối hợp booking để đảm bảo hàng đi đúng hạn.

• Lập kế hoạch sản xuất: Căn cứ vào PO và dự báo, lập lịch sản xuất chi tiết (ngày/tuần) trên Excel cho các công đoạn (SMT, lắp ráp...).

• Tính toán vật tư (Material Requirement): Bóc tách danh mục nguyên vật liệu (BOM) thủ công, đối chiếu tồn kho để đề xuất Thu mua đặt hàng kịp thời.

• Theo dõi tiến độ: Giám sát thực tế sản xuất so với kế hoạch, cập nhật báo cáo tiến độ hàng ngày.

• Quản lý tồn kho: Kiểm soát số liệu nhập - xuất - tồn của thành phẩm và linh kiện, đảm bảo tính chính xác của dữ liệu trên file quản lý.

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh, Quản lý công nghiệp, Chuỗi cung ứng hoặc các ngành có liên quan.

Kinh nghiệm:

• Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong môi trường sản xuất (đặc biệt là ngành điện tử).
• Chào đón các bạn Fresher/Sinh viên mới tốt nghiệp có tư duy nhanh nhẹn, định hướng phát triển trong lĩnh vực Sản xuất/Dịch vụ khách hàng/Chuỗi cung ứng.

Kỹ năng chuyên môn:

• Tiếng Anh: Sử dụng tốt trong giao tiếp và soạn thảo văn bản/Email (làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài).
• Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel (tự tin với các hàm xử lý dữ liệu và báo cáo).

Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén trong việc xử lý các tình huống phát sinh (thay đổi đơn hàng, tiến độ sản xuất).
• Khả năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
• Chịu được áp lực công việc cao, tinh thần trách nhiệm và tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-oriented).