CVCC Cải tiến quy trình - TA162 - ID12128

Triển khai các chương trình/sáng kiến số hóa, tự động hóa

1. Trực tiếp tham gia triển khai các chương trình/sáng kiến số hóa, tự động hóa, nhận diện và giải quyết các vấn đề, rủi ro phát sinh trong quá trình quản lý, triển khai chương trình/sáng kiến để hoàn thành mục tiêu của chương trình.
2. Làm việc với các đơn vị liên quan và/hoặc tư vấn bên ngoài (nếu có) để tổ chức thực hiện chương trình/sáng kiến, đảm bảo dự án phù hợp với nhu cầu ngân hàng.
3. Thiết lập các quy chuẩn và kiểm soát chất lượng thực hiện các chương trình/sáng kiến được phân công phụ trách
4. Cập nhật và báo cáo tiến độ, kết quả chương trình/sáng kiến cho Lãnh đạo Phòng theo yêu cầu
5. Làm việc với các đơn vị liên quan để tổ chức truyền thông cho chương trình/sáng kiến và chịu trách nhiệm về các nội dung truyền thông cho chương trình/sáng kiến được phân công phụ trách 

Triển khai các hoạt động cải tiến quy trình, tối ưu hóa chi phí trong Khối Vận hành

1. Tổ chức triển khai các hoạt động rà soát và cải tiến quy trình, tối ưu hóa chi phí trong Khối Vận hành nhằm rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, giảm chi phí/lãng phí, tăng năng suất lao động, tăng cường kiểm soát rủi ro hệ thống.
2. Việc đưa ra đề xuất dựa trên:

-  Nghiên cứu tìm hiểu quy trình từ các nguồn: Khách hàng bên ngoài, nội bộ và đối thủ cạnh tranh, chuẩn đối xứng (benchmarking), báo cáo từ các đơn vị khác như Kiểm toán, SLAs, Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng,…

-  Tiếp nhận báo cáo về đánh giá, kiểm soát hoạt động từ các Đơn vị chức năng như Khối Kiểm toán nội bộ, Phòng chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng 24/7, Khối Quản trị Rủi ro, … làm cơ sở đầu vào cho hoạt động phân tích, cải tiến.

Triển khai chương trình đề xuất cải tiến

1. Tiếp nhận, phân tích và trình Ban lãnh đạo Khối Vận hành phê duyệt triển khai các đề xuất cải tiến từ các đơn vị trong Khối Vận hành theo quy trình đề xuất cải tiến
2. Hỗ trợ đơn vị khác và thực hiện đánh giá hiệu quả các cải tiến đã triển khai (lợi ích tài chính và phi tài chính)
3. Tham gia đào tạo/phổ biến và truyền thông việc áp dụng các công cụ cải tiến cũng như sự thay đổi trong quy trình trong VPBank

Trách nhiệm khác:

• Góp phần xây dựng và truyền đạt định hướng chiến lược của Ngân hàng nhằm phát triển một tổ chức bền vững.
• Góp phần xây dựng môi trường làm việc, văn hóa tổ chức theo quy định của VPBank. Hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.
• Góp phần vào việc xây dựng, truyền đạt, và giữ vững các giá trị của Ngân hàng để có được một cách tiếp cận kinh doanh nhất quán trong toàn hệ thống.
• Tham gia các khóa đào tạo, các phong trào, chương trình nội bộ và bên ngoài.’
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạo Phòng Ứng dụng Tự động hóa, Giám đốc Trung tâm Tối ưu hóa Hoạt động Vận hành, Ban Giám đốc Khối Vận hành và lãnh đạo VPBank.

• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành phù hợp như quản trị kinh doanh, quản trị chất lượng, kinh tế, tài chính, ngân hàng, có từ 03 năm trong công tác lĩnh vực ngân hàng hoặc 03 năm công tác trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
• Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh) cấp độ C hoặc tương đương
• Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng và quản lý quy trình.
• Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm/kiến thức về digital banking

Kỹ năng:

• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
• Khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
• Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn với mức lương, thưởng cạnh tranh, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết và các khoản thưởng khác theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
• Được hưởng chính sách vay ưu đãi dành cho CBNV theo quy định của Ngân hàng.
• Chế độ nghỉ phép hấp dẫn, phù hợp với cấp bậc và quy định của Ngân hàng.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật và bảo hiểm sức khỏe VPBank Care dành cho CBNV theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và lộ trình học tập phù hợp với khung năng lực của từng vị trí.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện; có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Tham gia đa dạng các hoạt động văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nội bộ và chăm lo đời sống tinh thần như teambuilding, hoạt động thể thao, các cuộc thi nội bộ và nhiều chương trình dành cho CBNV.
• Địa điểm làm việc: 89 Láng Hạ, Đống Đa, HN