[D3] HỖ TRỢ VIÊN CSKH THỊ TRƯỜNG MỸ (SỬ DỤNG FULL TIẾNG ANH) CHO DỰ ÁN HTH COMMUNICATIONS (CA ĐÊM)

Job Description

KÊNH VOICE (CALL INBOUND)

1. Mô tả công việc :

• Làm việc tại văn phòng công ty, sử dụng 100% tiếng anh khi giao tiếp và hỗ trợ cho khách hàng.
• Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng (100% người Mỹ) để giải đáp cho khách hàng trong quá trình đang sử dụng dịch vụ, sản phẩm mạng viễn thông HTH thông qua kênh: Call inbound.
• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ.
• Không sale, không áp doanh thu, doanh số.

2. Quyền lợi được hưởng : (Được deal lương khi tham gia PV)

• Thu nhập gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng: 15.000.000VNĐ - 17.000.000VNĐ/tháng
• Môi trường làm việc bảo mật và an ninh.
• Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc.
• Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Mỹ.
• Nhận đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc.
• Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm.
• Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập.
• Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn.
• ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU, CÓ TRỢ CẤP ĐÀO TẠO (3 triệu VNĐ khi ứng viên tham gia 14 ngày học đào tạo).

​3. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:

- Địa điểm:

• Tầng 3, tòa Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

- Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt theo khung giờ Mỹ - Nghỉ CN, mỗi ca nghỉ ngơi 1 tiếng.

• Ca 3: 20h-5h
• Ca 4: 21h-6h
• Ca 5: 23h-8h

Job Requirement

• Nam / Nữ từ 18 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên từng làm mảng dịch vụ khách hàng hoặc từng sinh sống tại Mỹ là một lợi thế.
• KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành.
• KHÔNG yêu cầu có bằng hay chứng chỉ.
• Kỹ năng cần thiết:
  +     Giọng nói không bị lỗi, giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.
  +     Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.