E-commerce Assistant Manager

Job Description

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực & kinh nghiệm (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Thưởng hiệu quả)

Quản lý & vận hành các kênh E-commerce / TMĐT

• Vận hành và tối ưu các kênh bán hàng trực tuyến: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website, Facebook/Instagram, Zalo.

• Quản lý gian hàng: cập nhật sản phẩm, tồn kho, giá, hình ảnh, mô tả chuẩn SEO từ khóa.

• Theo dõi & tối ưu các chỉ số: Traffic, Conversion Rate, AOV, GMV, ROI/ROAS, Rating & Review.

Lập kế hoạch & triển khai kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tuần/tháng/quý cho từng sàn TMĐT.

• Phối hợp các team nội bộ như: Kho / Content / Design / Livestream… để chuẩn bị, lên ý tưởng, thiết lập và tối ưu các chiến dịch khuyến mãi trên sàn TMĐT.

• Triển khai khuyến mãi, Flash Sale, Campaign, Voucher, chương trình đồng bộ với các sàn.

• Phối hợp Marketing triển khai Performance Ads (Facebook/Google), Affiliate, KOL/KOC, Livestream.

Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn - hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng TMĐT.

• Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề.

Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Phân tích số liệu kinh doanh, hành vi mua hàng và hiệu quả chiến dịch.

• Lập báo cáo tháng/quý, đề xuất phương án tăng trưởng, tối ưu chi phí.

Các công việc liên quan khác

• Phối hợp Marketing, CSKH, Finance để tối ưu vận hành.

• Thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Truyền thông, Marketing,..

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm quản lý hoặc vận hành kênh Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).

• Hiểu biết sâu về E-commerce & các chỉ số vận hành (traffic, conversion, GMV, ROI...).

• Am hiểu Marketing, Digital Marketing và Social Media.

• Ưu tiên kinh nghiệm ngành Mỹ phẩm, Dược mỹ phẩm, FMCG, Health & Beauty

• Có khả năng cập nhật nhanh các xu hướng online và đề xuất chiến lược.

• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu, đo lường hiệu quả (Excel, Google Analytics, Ads Manager...).

• Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, tinh thần học hỏi, chủ động, chịu được áp lực cao.