E-COMMERCE LEAD

 Chiến lược & Tăng trưởng

• Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển các kênh TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website)
• Chịu trách nhiệm doanh thu (P&L) toàn bộ kênh online
• Tìm kiếm cơ hội tăng trưởng, mở rộng kênh và hợp tác

 Quản lý vận hành gian hàng

• Vận hành và phát triển Official/Flagship Store trên các sàn
• Tối ưu danh mục sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi
• Đảm bảo hình ảnh và nhận diện thương hiệu nhất quán

 Marketing & Tối ưu chuyển đổi

• Phối hợp với team Digital để tăng traffic và tỷ lệ chuyển đổi
• Tối ưu hành trình khách hàng (Awareness → Conversion → Retention)
• Theo dõi và cải thiện hiệu quả các chiến dịch

 Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Theo dõi các chỉ số: GMV, CR, AOV, CAC, LTV
• Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả
• Xây dựng báo cáo và dashboard định kỳ

 Trải nghiệm khách hàng

• Nâng cao trải nghiệm mua sắm trên kênh online
• Phối hợp với CS để cải thiện mức độ hài lòng khách hàng
• Quản lý rating, review và uy tín thương hiệu

 Phối hợp nội bộ & đối tác

• Làm việc với Marketing, Trade, Supply Chain, Sales
• Đồng bộ kế hoạch bán hàng, tồn kho và campaign
• Phối hợp với sàn TMĐT, agency và các đối tác liên quan

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce / Digital / Online Business
• Có kinh nghiệm vận hành các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop)
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành FMCG / F&B / Retail

Kỹ năng

• Tư duy phân tích tốt, ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Am hiểu cơ chế vận hành và tăng trưởng trên các nền tảng TMĐT
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch và triển khai công việc
• Chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc

Công cụ

• Thành thạo hệ thống Seller Center của các sàn
• Có kinh nghiệm sử dụng Google Analytics và các công cụ đo lường, báo cáo