E-commerce Manager (Beverage Industry)

1. Xây dựng & Quản lý hoạt động Kênh bán hàng trên Sàn TMĐT (tất cả các Brand của Công ty).

- Phụ trách quản lý toàn hoạt động, chi phí của kênh E-commerce.

- Xây dựng kế hoạch, CTKM, giải pháp nhằm phát triển doanh số, số lượng bán hàng trên các sân TMĐT.

- Xây dựng, quản lý, đo lường, đánh giá và báo cáo hiệu suất các chiến dịch digital marketing theo ngân sách và mục tiêu hưởng tới cho kênh.

- Xây dựng các dự án phát triển trang web / cải thiện cơ sở hạ tầng... nhằm thúc đẩy doanh thu thông qua các kênh bán hàng hiện hữu.

- Tham gia & Đề xuất hệ thống Quy trình, Hướng dẫn,... phục vụ cho việc vận hành Sản TMĐT.

- Đảm bảo thực hiện chỉ tiêu doanh số, kiểm soát chí phí trong định mức phù hợp: (Tỷ lệ chuyển đổi, Chất lượng dịch vụ bán hàng online; Kiểm soát, điều chỉnh quy trình và chi phí nhằm đạt hiệu quả kinh doanh của Kênh).

- Phân tích, khảo sát và đánh giá hành vì / dữ liệu mua sắm của khách hàng để đưa ra giải pháp cùng kế hoạch hành động phù hợp nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.

- Thực hiện các báo cáo về chỉ số hoạt động quan trọng của kênh TMĐT theo yêu cầu.

- Định hướng / cải thiện / chiến lược nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số của kênh TMĐT.

2. Quản lý vận hành Livestream

- Xây dựng đội ngũ Livestream

- Xây dựng các kế hoạch livestream bán hàng và tiếp thị liên kết trên E-commerce.

- Đảm bảo thực hiện doanh số được đề ra.

- Tham gia & Đề xuất hệ thống Quy trình, Hướng dẫn,…phục vụ cho việc vận hành Livestream

3. Quản lý vận hành Customer Service

- Xây dựng hệ thống đội ngũ Chăm sóc Khách hàng

- Xây dựng hệ thống xử lý Khiếu nại Khách hàng của Công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (MKT, QA-QC, R&D,...) để phản hồi đến Khách hàng

- Tổng hợp báo cáo các khiếu nại & đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng,

4. Quản lý vận hành Order Fulfillment

- Xây dựng đội ngũ Order Fulfillment (Kênh E-commerce và các yêu cầu khác từ Công ty)

- Đảm bảo thực hiện đúng tiến độ hoạt động theo yêu cầu của Công ty.

- Tham gia & Đề xuất hệ thống Quy trình, Hướng dẫn,… phục vụ cho việc vận hành Xử lý đơn hàng.

5. Quản lý đội ngũ

- Quản lý quan hệ, điều khoản hợp tác với các đối tác Affiliate / KOL/KOC nhằm mục đích tăng doanh số nhận diện thương hiệu.

- Quản lý, xây dựng đội ngũ và thiết kế các quy trình cần thiết để phục vụ bán hàng trên các kênh trực tuyến.

- Quản lý quan hệ / làm việc cùng / thương lượng các điều khoản hợp tác kinh doanh với các đối tác từ nền tăng trực tuyến, đem lại lợi nhuận cao nhất cho Công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai chương trình để đạt mục tiêu gia tăng doanh số, phát triển thương hiệu.

- Chủ động quản lý / điều hành công việc suôn sẻ khi kết hợp với bên thứ 3 (agency/team MKT/...)

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh Thương mại, Kinh doanh Quốc tế, Ngoại thương, Quản trị Kinh Doanh hoặc những ngành có liên quan.

- Kinh nghiệm: 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Beverages/Thực Phẩm Chức Năng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm TMĐT cho Brand.

- Có kiến thức, am hiểu sâu về quản trị kinh doanh, Marketing đặc biệt lĩnh vực Thương mại điện tử.

- Có khả năng tổ chức, quản lý, vận hành hiệu quả các công cụ Digital Marketing, Chiến lược tiếp thị trực tuyến.

- Sử dụng thành thạo công cụ Seller Center còn Shopee, Lazada, Tiki,...

- Khả năng phân tích và xử lý số liệu, Nhạy bén với những cơ hội kinh doanh từ thị trường

- Khả năng quan sát, phân tích, và học hỏi các mô hình thành công trên thị trường,

- Tinh thần tích cực và thái độ học hỏi là thiết yếu.