E-COMMERCE MANAGER

1. Quản lý & phát triển kênh E-commerce

• Quản lý và phát triển các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, Website
• Lập kế hoạch kinh doanh tháng / quý / năm theo từng kênh
• Chịu trách nhiệm doanh thu, tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh

2. Quản lý chiến dịch & chương trình bán hàng

• Xây dựng và triển khai:
  • Mega Campaign (9.9, 11.11, 12.12…)
  • Flash Sale, Deal sàn, Combo, Voucher
• Phối hợp với Marketing triển khai:
  • Livestream
  • KOL/KOC
  • Affiliate
  • Theo dõi & đánh giá hiệu quả chiến dịch (GMV, ROAS, Conversion)

3. Quản lý vận hành gian hàng

• Quản lý:
  • Giá bán, tồn kho, SKU
  • Hình ảnh, nội dung sản phẩm, review & rating
• Phối hợp kho & CS:
  • Đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn
  • Kiểm soát huỷ đơn – hoàn đơn – khiếu nại
  • Duy trì điểm vận hành & uy tín gian hàng

4. Quản lý ngân sách & hiệu quả tài chính

• Quản lý ngân sách:
  • Ads sàn
  • Phí vận hành & chiết khấu
• Phân tích:
  • Doanh thu – lợi nhuận gộp theo kênh
  • ROAS, Cost per Order, Contribution Margin
  • Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí & giá bán

5. Quản lý & phát triển đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý team E-commerce
• Giao KPI, theo dõi hiệu suất và đánh giá định kỳ
• Phối hợp với các phòng ban: Marketing, Supply Chain, Finance

6. Báo cáo & phân tích

• Báo cáo định kỳ:
  • Doanh thu – lợi nhuận
  • Hiệu quả chiến dịch
  • Tồn kho & vòng quay hàng hoá
  • Đề xuất chiến lược phát triển E-commerce

7. KPI chính

• Doanh thu & tăng trưởng GMV
• Lợi nhuận gộp theo kênh
• ROAS / Cost per Order
• Tỷ lệ huỷ – hoàn đơn
• Điểm vận hành gian hàng

1. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2–4 năm kinh nghiệm E-commerce
• Ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý
• Ưu tiên ngành: Mỹ phẩm / FMCG / Thời trang / Thực phẩm chức năng

2. Kiến thức & kỹ năng

• Am hiểu vận hành & thuật toán các sàn TMĐT
• Kỹ năng:
  • Phân tích số liệu
  • Lập kế hoạch & quản lý ngân sách
  • Quản lý đội nhóm
  • Thành thạo Excel / Google Sheet / Dashboard

3. Phẩm chất cá nhân

• Chủ động, chịu trách nhiệm cao
• Tư duy kinh doanh & tăng trưởng
• Chịu được áp lực doanh số & deadline