E-commerce Operation Team Lead

1. Trách nhiệm công việc:

• Bạn yêu thích việc xây dựng quy trình, tối ưu vận hành và kết nối nhiều team để mọi hoạt động Marketing vận hành trơn tru?
  Chúng tôi đang tìm kiếm một Trưởng nhóm E-commerce Operation có tư duy hệ thống, data-driven và khả năng điều phối đa phòng ban để đồng hành cùng đội ngũ Marketing trong môi trường E-commerce phát triển nhanh, đa kênh và đa thị trường.

2. Mô tả công việc:

• Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu quy trình vận hành Marketing (SOP/SLA) giữa các team như Amazon, TikTok Shop, Website trong phòng Marketing làm việc với nhau và phối hợp với các phòng ban liên quan.
• Thiết lập và quản lý hệ thống dashboard, báo cáo vận hành nhằm theo dõi tiến độ, hiệu quả công việc và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Quản lý và phối hợp vận hành Website.
• Giám sát hoạt động của team Marketing Operation, đảm bảo các đầu việc được triển khai đúng quy trình, đúng tiến độ.
• Theo dõi hiệu quả vận hành toàn bộ phòng Marketing, chủ động phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và đề xuất phương án cải tiến.
• Ứng dụng AI vào quản lý công việc, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất đội ngũ.
• Phối hợp đa phòng ban để đảm bảo hoạt động Marketing vận hành ổn định, hiệu quả và liên tục.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có từ 3-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Operation / E-commerce / Marketing; ưu tiên ứng viên từng giữ vai trò quản lý hoặc team lead.
• Có kinh nghiệm xây dựng và tối ưu quy trình vận hành trong môi trường đa team, đa kênh.
• Hiểu về vận hành Marketing & E-commerce trong môi trường tăng trưởng nhanh (startup/global market là lợi thế).
• Thành thạo Excel, Google Sheets, Dashboard và phân tích báo cáo.
• Có tư duy hệ thống, logic, khả năng quản lý công việc và điều phối nhiều phòng ban.
• Chủ động, kỷ luật, làm việc dựa trên dữ liệu.
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh phục vụ công việc.
• Có kinh nghiệm vận hành Amazon, TikTok Shop hoặc Website E-commerce.
• Thành thạo các công cụ AI hỗ trợ quản trị và tối ưu hiệu suất.
• Từng làm việc trong môi trường đa thị trường hoặc cross-functional team.

Chính sách và Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức và hoạt động nghỉ dưỡng dành cho đội ngũ Quản lý.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.