Ecommerce Leader

🎯 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Trưởng nhóm Thương mại điện tử cấp cao / Trợ lý quản lý sẽ là người dẫn dắt chính trong việc tái cấu trúc, giám sát và kiểm toán toàn bộ quy trình hoạt động và thương mại trên 14 cửa hàng cho danh mục 8 thương hiệu làm đẹp và chăm sóc cá nhân của chúng tôi. Vai trò này được thiết kế cho một nhà lãnh đạo có khả năng phân tích cao, nghiêm khắc và có tầm nhìn chiến lược, người có thể triển khai các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) chặt chẽ, thúc đẩy trách nhiệm giải trình trong các thành viên nhóm và quản lý thành thạo việc định giá để loại bỏ xung đột kênh với Bán lẻ (>90% doanh thu của công ty).

📋 TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1. Tái cấu trúc nhóm & Thực thi trách nhiệm giải trình

• Kiểm toán và xác định lại quy trình làm việc hàng ngày, KPI và các kết quả cần đạt được cho tất cả các thành viên nhóm (Quản lý khách hàng chủ chốt, Vận hành, Quảng cáo hiệu suất, Sản xuất).
• Thực thi khung trách nhiệm giải trình dựa trên dữ liệu thông qua các cuộc họp giao ban hàng ngày và kiểm toán tiến độ được ghi lại.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc tổng hợp các số liệu hoạt động thô thành các Báo cáo Hàng tuần & Hàng tháng cấp cao (bao gồm báo cáo lãi lỗ tài chính, phân tích ROI và kế hoạch phục hồi chiến thuật) để trình bày trực tiếp cho Giám đốc Thương mại điện tử.

2. Quản lý giá cả & Bảo vệ xung đột kênh

• Quản lý toàn bộ hệ thống định giá của 14 cửa hàng, đảm bảo tuân thủ tuyệt đối 100% mức giá sàn và giá trần do Bộ phận Tiếp thị Thương mại đặt ra.
• Thiết lập Cổng Kiểm tra/Phê duyệt kép bắt buộc, đảm bảo tính bảo mật cao cho tất cả các cấu hình phiếu giảm giá, chương trình Giảm giá chớp nhoáng và thiết lập thương mại trước khi chúng được triển khai, đảm bảo không có xung đột giá cố định với các nhà bán lẻ lớn (Hasaki, Guardian, Watsons).
• Lên ý tưởng và triển khai các cơ chế "bảo vệ giá" tiên tiến (Quà tặng kèm, SKU độc quyền đi kèm và phiếu giảm giá trong thời gian ngắn) để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử mà không kích hoạt hệ thống giám sát giá của nhà bán lẻ.
• Đóng vai trò là người giải quyết chính và giảm thiểu các khiếu nại về giá cả từ kênh bán lẻ trong vòng 15 phút.

3. Kiểm soát Lợi nhuận & Thực hiện Chiến dịch Chiến lược

• Chịu trách nhiệm về mục tiêu Doanh thu gộp và Doanh thu ròng của bộ phận; xây dựng quy trình tài chính hiệu quả để đảm bảo ROI tích cực trên tất cả các cửa hàng thương hiệu.
• Soạn thảo Kế hoạch Kinh doanh Chung (JBP) hàng tháng và đàm phán trực tiếp với các nhóm Tiếp thị và Thiết kế Doanh nghiệp trung tâm để đảm bảo nguồn lực sáng tạo cao cấp đúng thời hạn.
• Thiết kế và thực hiện các kế hoạch thương mại sinh lời cao cho các Chiến dịch Lớn hàng tháng.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm thực tế trong hệ sinh thái Thương mại điện tử (đặc biệt là Shopee và TikTok Shop).
• Phải từng giữ vị trí Trưởng nhóm hoặc Trợ lý Quản lý tại các đơn vị hỗ trợ Thương mại điện tử hàng đầu hoặc các nhà phân phối đa thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực Làm đẹp/Hàng tiêu dùng nhanh. (Kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ đảm bảo ứng viên có khả năng phục hồi cao, dựa trên dữ liệu và nghiêm khắc trong việc quản lý cấp dưới).

Phong cách lãnh đạo:

• Lãnh đạo mạnh mẽ, quyết đoán và khách quan.
• Khả năng quản lý dựa trên dữ liệu và danh sách kiểm tra hàng ngày nghiêm ngặt. Có tư duy "Hướng đến hành động và kết quả" 

Kiến thức tài chính:

• Hiểu biết sâu sắc về mô hình tài chính thương mại điện tử.
• Phải nắm vững các chỉ số toàn phễu (Lưu lượng truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi, Giá trị đơn hàng trung bình) và kiểm soát tuyệt đối Lợi nhuận ròng, Điểm hòa vốn ROAS và theo dõi ROI cuối cùng.

Khả năng giải quyết vấn đề và phục hồi:

• Kinh nghiệm sâu rộng trong việc xử lý các xung đột kênh nghiêm trọng (Thương mại điện tử so với Bán lẻ) và quản lý thời hạn chặt chẽ trong quá trình giải quyết khủng hoảng.
• Khả năng chịu áp lực cao khi xử lý ma sát hoạt động đa thương hiệu.

 Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh chuyên ngành (cả nói và viết) để giao tiếp và đàm phán độc lập với các lãnh đạo thương hiệu quốc tế.