Ecommerce Manager (TikTok Shop)

1. Trách nhiệm công việc:

• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hoá toàn bộ hoạt động kinh doanh trên sàn TikTokShop thị trường US. Dẫn dắt đội nhóm đạt được các mục tiêu doanh thu và hiệu suất kinh doanh.

2. Mô tả công việc:

A. Chiến lược & Kế hoạch

• Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng doanh số và thương hiệu trên TikTok Shop, tập trung vào thị trường US.
• Lập kế hoạch theo tuần/tháng/quý/campaign cho các hoạt động tăng trưởng: Mega Campaign, Flash Sale/Deal, Livestream, Affiliate,… đảm bảo mục tiêu GMV & Gross Profit.
• Quản trị ngân sách và hiệu quả theo dữ liệu: kết hợp dữ liệu bán hàng, hành vi người dùng và insight thị trường để tối ưu kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi và phân bổ ngân sách.
• Phối hợp quản trị tồn kho & kế hoạch đặt hàng theo mùa vụ.

B. Vận hành & Hiệu suất

• Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành shop: quản lý ngành hàng, danh mục sản phẩm, giá bán, khuyến mãi, tồn kho, CRM, tối ưu listing, rating/review, account health,…
• Chịu trách nhiệm các chỉ số chính: GMV, Gross Profit, Traffic, Conversion, Unit Sold…
• Theo dõi và tối ưu hiệu quả quảng cáo/chi phí theo mục tiêu tăng trưởng: ROI, CPO, CPM, CTR, CVR,…
• Xây dựng và vận hành chiến lược Affiliate/KOL/Creator: tuyển chọn, hợp tác, cơ chế hoa hồng, sample, quản trị hiệu suất creator,… để thúc đẩy doanh thu.

C. Nội dung kênh & Livestream

• Định hướng chiến lược nội dung bán hàng (short-form video) theo xu hướng & thị hiếu khách hàng tại US.
• Phối hợp sản xuất và tối ưu hiệu quả nội dung: hook/CTA, format, UGC-style, product showcase,… đảm bảo tăng traffic & CVR.
• Lập kế hoạch và triển khai livestream định kỳ theo ngày/tuần/campaign; thiết kế chương trình ưu đãi riêng cho livestream (bundle, voucher, free shipping, limited deal…) để tăng chốt đơn.

D. Quản trị đội ngũ & Phối hợp vận hành

• Quản lý đội ngũ nhân viên: phân chia công việc, theo dõi tiến độ, đào tạo chuyên môn, đảm bảo toàn team đạt KPI.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Sản phẩm, Vận hành, Chuỗi cung ứng...) để đảm bảo tiến độ vận hành sàn và hiệu quả tổng thể.
• Thực hiện báo cáo định kỳ, đánh giá hiệu quả và đề xuất phương án tối ưu cho các chiến dịch/hoạt động tiếp theo.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Marketing hoặc chuyên ngành có liên quan.
• Có 3-4 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, trong lĩnh vực Thương mại điện tử sẽ là một lợi thế. Trong đó có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý.
• Có kinh nghiệm thực chiến và hiểu sâu về thuật toán, công cụ phân tích và các chiến thuật tối ưu Livestream/Video, hợp tác Creator/KOL trên sàn TikTok.
• Thành thạo trong việc đọc, phân tích và đưa ra quyết định dựa trên các chỉ số hiệu suất như GMV, ROI, Tỷ lệ chuyển đổi....
• Kỹ năng quản lý team và kỹ năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách tốt.
• Kỹ năg tư duy logic và giải quyết vấn đề.
• Đọc hiểu Tiếng Anh tốt. Am hiểu văn hoá Âu Mỹ sẽ là điểm cộng.
• Có trách nhiệm cao, chủ động, giàu năng lượng.

Chính sách và Phúc lợi:

• Lương thưởng 13 + Thưởng lợi nhuận năm. 
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương 6 tháng/lần
• Thưởng chuyên cần 300-500.000 đồng/ tháng.  
• Thưởng thâm niên.
• Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động. 
• Trang bị laptop ngay từ ngày đầu nhận việc và miễn phí giữ xe.  
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm khoảng 2 triệu/ người.  
• Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.  
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức. 
• Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ: Friday, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới...  
• Đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc. 
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tháng/ hàng năm. 

Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.