Ecommerce Operations Specialist

1. Trách nhiệm công việc:

Thực hiện kiểm soát các hoạt động Marketing Operation đa kênh (Amazon, TikTokShop, Website, Walmart,...), đảm bảo hệ thống sản phẩm, dữ liệu và quy trình vận hành ổn định, đồng bộ và hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động tăng trưởng doanh thu.….

2. Mô tả công việc:

• Quản trị vòng đời sản phẩm (SKU) bao gồm thông tin listing, giá bán, review/rating, deal/coupon, inventory và storefront trên các sàn TMĐT
• Theo dõi tồn kho theo SKU/market; cập nhật trạng thái in-stock/ Out of stock, cảnh báo rủi ro thiếu hàng theo ngưỡng; đảm bảo dữ liệu đồng nhất giữa các hệ thống.
• Xây dựng và quản lý keyword/ Targeting theo bộ sản phẩm và mục tiêu (brand defense/ category/ competitor); phân nhóm keyword, targeting theo cấu trúc campaign, phục vụ hoạt động quảng cáo.
• Chuẩn hóa catalog sản phẩm đa kênh; quản lý website, product feed và các hoạt động CRM trên các sàn TMĐT.
• Theo dõi, cập nhật dữ liệu và hệ thống hóa báo cáo sale performance đa kênh/thị trường.
• Theo dõi rating/ review và các vấn đề phát sinh trên Storefront Amazon, Website, TikTokShop, Walmart,...
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động Marketing được triển khai đúng quy trình và kế hoạch.
• Báo cáo tiến độ công việc hàng tuần/tháng/quý.
• Thực hiện các công việc vận hành Marketing khác theo phân công của quản lý trực tiếp.….

1. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Cao đẳng/Đại học
• Chuyên ngành học vấn: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan
• Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Marketing Admin / Marketing Operation / E-commerce đa kênh.
• Loại kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm Marketing Operation / E-commerce đa kênh là lợi thế.
• Năng lực chuyên môn: 

  - Có kiến thức về Marketing và Ecommerce

  - Có kinh nghiệm quản lý SKU, catalog, feed sản phẩm và vận hành các sàn TMĐT
  Thành thạo Excel, MS Office, Google Sheet

  - Có khả năng phân tích dữ liệu, hệ thống hóa báo cáo performance đa kênh

2. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc:

• Làm việc cẩn thận, logic, theo quy trình. Có tư duy hệ thống và cải tiến quy trình vận hành.

• Bắt buộc: sử dụng AI để hỗ trợ và tối ưu hóa công việc hằng ngày.

• Đọc hiểu tiếng Anh trong công việc.

• Điểm cộng: Am hiểu thị trường và văn hóa Âu – Mỹ.

3. Thái độ làm việc: Chủ động, trách nhiệm, tỉ mỉ, có tinh thần hợp tác và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 1 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.