Executive Assistant – US Case

Nhiệm vụ chính

• Theo dõi và xử lý các case với:

• ngân hàng tại Mỹ
• credit bureau
• merchant account
• insurance
• landlord / utility
• CPA / law office

• Liên hệ với đối tác qua:

• điện thoại
• email
• hệ thống ticket

• Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và email cho các case liên quan.

• Lập và quản lý Case Tracker:

• cập nhật trạng thái case
• deadline
• next step

• Follow-up với các bên liên quan cho đến khi case được giải quyết.

• Lưu trữ hồ sơ online đúng quy chuẩn của công ty.

• Phối hợp với:

• CEO Office
• Finance
• Operations
• các phòng ban liên quan

Thời gian làm việc

Vị trí làm việc theo 2 phiên trong ngày để phù hợp với múi giờ Mỹ:

Phiên 1:
08:00 – 12:00 (giờ Việt Nam)

Phiên 2:
19:00 – 23:00 (giờ Việt Nam)

Làm việc 5 ngày/tuần.

Ứng viên cần có khả năng tự quản lý thời gian và làm việc độc lập.

Yêu cầu ứng viên

• Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt qua điện thoại và email).

• Có khả năng làm việc với đối tác nước ngoài.

• Kỹ năng:

• tổ chức công việc
• theo dõi nhiều case song song
• giao tiếp chuyên nghiệp

• Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng follow-up tốt.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm:

• làm việc với khách hàng quốc tế
• hành chính doanh nghiệp
• trợ lý giám đốc / trợ lý điều hành
• làm việc với ngân hàng hoặc hồ sơ pháp lý

Kỹ năng cần thiết

• Communication skills
• Case tracking & follow-up
• Email & document management
• Time management
• Attention to detail

Địa điểm làm việc

Làm việc từ Việt Nam (Remote hoặc Hybrid).

Trong một số trường hợp có thể làm việc tại văn phòng khi cần phối hợp trực tiếp với CEO Office.