Field Application Engineer (FAE)

Job Responsibilities:
- Provide basic to intermediate technical support to customers on product selection, application, and troubleshooting
- Act as a technical bridge between customers and manufacturers, coordinating technical inquiries and solutions
- Support the sales team during customer visits, including product introductions and technical discussions
- Assist customers with design-in activities and follow up on project progress
- Work closely with suppliers/manufacturers to obtain technical information, samples, and support
- Handle and follow up on customer technical issues, ensuring timely resolution
- Prepare technical documents, presentations, and simple application notes when required
- Conduct basic product training for customers and internal sales team

- Provide feedback on market trends and customer requirements to internal teams and suppliers
Mô tả công việc:
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ cơ bản đến trung cấp cho khách hàng về lựa chọn sản phẩm, ứng dụng và xử lý sự cố
- Đóng vai trò cầu nối kỹ thuật giữa khách hàng và nhà sản xuất, phối hợp các yêu cầu và giải pháp kỹ thuật
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong các buổi gặp khách hàng, bao gồm giới thiệu sản phẩm và trao đổi kỹ thuật
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình design-in và theo dõi tiến độ dự án
- Phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp/nhà sản xuất để lấy thông tin kỹ thuật, mẫu và hỗ trợ
- Xử lý và theo dõi các vấn đề kỹ thuật của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời
- Chuẩn bị tài liệu kỹ thuật, bài thuyết trình và các tài liệu ứng dụng đơn giản khi cần
- Thực hiện đào tạo sản phẩm cơ bản cho khách hàng và đội ngũ kinh doanh nội bộ
- Cung cấp phản hồi về xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng cho các bộ phận nội bộ và nhà cung cấp
________________________________________

Requirements:
- Basic knowledge of electronic components and circuits (ICs, modules, passive components, etc.)
- Good communication skills and ability to work with both customers and suppliers
- Able to read and understand technical datasheets in English
- Self-motivated, responsible, and able to manage multiple tasks
- Willing to travel occasionally when required
Yêu cầu:
- Có kiến thức cơ bản về linh kiện điện tử và mạch (IC, module, linh kiện thụ động, v.v.)
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với cả khách hàng và nhà cung cấp
- Có khả năng đọc và hiểu datasheet kỹ thuật bằng tiếng Anh
- Chủ động, có trách nhiệm và có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc
- Sẵn sàng đi công tác khi cần
Preferred Qualifications:
- Familiarity with embedded systems, RF, or IoT products etc
- Experience in customer-facing roles
**Quyền lợi**
- Cơ hội làm việc với các nhà cung cấp toàn cầu và đa dạng dòng sản phẩm linh kiện điện tử
- Tiếp cận nhiều dự án khách hàng thuộc các ngành công nghiệp khác nhau
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp theo hướng kỹ thuật và thương mại