Giám Đốc CNTT (CIO)

*** Vai trò vị trí:

• Xây dựng bức tranh tổng thể & tầm nhìn CNTT dựa trên vision giai đoạn mới của Công ty, phù hợp đặc thù ngành; xác định chiến lược và roadmap chuyển đổi số (ERP – dữ liệu – AI – an ninh – nền tảng) theo từng giai đoạn.
• Thiết kế mô hình tổ chức & vận hành CNTT theo orgchart; thiết lập governance (quy trình, chính sách, tiêu chuẩn kiến trúc, tiêu chuẩn dữ liệu, tiêu chuẩn an ninh) và cơ chế phối hợp với các khối nghiệp vụ.
• Bảo trợ chương trình ERP (Microsoft Dynamics 365/Business Central hoặc Odoo): phê duyệt định hướng giải pháp, kiến trúc tổng thể, lộ trình triển khai; điều phối nguồn lực nội bộ và nhà thầu/vender để đảm bảo go-live đúng phạm vi – tiến độ – chất lượng.
• Quản lý danh mục dự án/sản phẩm CNTT (portfolio): ưu tiên đầu tư, phân bổ ngân sách CAPEX/OPEX, theo dõi ROI/hiệu quả; quản trị thay đổi (change) và quản trị rủi ro dự án.
• Đảm bảo vận hành ổn định hạ tầng, hệ thống, ứng dụng và dịch vụ IT: thiết lập SLA/OLA, monitoring, năng lực mở rộng (capacity), kế hoạch DR/BCP; xử lý sự cố trọng yếu và điều phối khắc phục nguyên nhân gốc (RCA).
• Chịu trách nhiệm về An ninh Thông tin & tuân thủ: quản trị rủi ro, kiểm soát truy cập, logging/audit, quản lý sự cố an ninh; phối hợp kiểm toán/đánh giá tuân thủ theo yêu cầu nội bộ và đối tác.
• Phát triển đội ngũ CNTT: tuyển dụng, đào tạo, thiết lập KPI/OKR, đánh giá hiệu suất; xây dựng văn hoá làm việc chuẩn hoá – chủ động – trách nhiệm.
• Quản lý nhà cung cấp & hợp đồng (ERP, cloud, hạ tầng, bảo mật, tư vấn…): lựa chọn, đàm phán, quản lý SLA hợp đồng, tối ưu chi phí và chất lượng dịch vụ.

Chiến lược, tầm nhìn & kiến trúc tổng thể

• Xây dựng IT Strategy/Roadmap 3–5 năm bám sát chiến lược kinh doanh và vision giai đoạn mới; định nghĩa target operating model của IT.
• Thiết lập enterprise architecture (ứng dụng – tích hợp – dữ liệu – hạ tầng – an ninh); tiêu chuẩn hóa kiến trúc và kiểm soát tuân thủ kiến trúc.
• Quy hoạch danh mục ứng dụng (application portfolio) và chiến lược tích hợp hệ sinh thái (API/iPaaS/ETL), ưu tiên loại bỏ hệ thống trùng lặp.

Triển khai ERP & quản trị ứng dụng doanh nghiệp

• Định hướng lựa chọn nền tảng ERP (D365/Odoo) và phạm vi phân hệ; phê duyệt blueprint/solution design ở cấp chiến lược.
• Thiết lập cơ chế quản trị dữ liệu ERP: master data, data governance, chất lượng dữ liệu, chuẩn báo cáo quản trị.
• Chủ trì Steering Committee công nghệ cho ERP: quyết định các vấn đề trọng yếu (phạm vi, thay đổi, rủi ro, cutover, go-live).
• Đảm bảo kế hoạch vận hành sau go-live (hypercare → run): SLA, cơ chế release, incident/problem, cải tiến liên tục.

Phát triển ứng dụng kinh doanh & tích hợp hệ thống inhouse

• Quản trị và định hướng phát triển các ứng dụng inhouse; ưu tiên tự động hóa quy trình và tích hợp dữ liệu xuyên suốt.
• Thiết lập chuẩn kỹ thuật phát triển (coding standards, review, CI/CD, test) và tối ưu hiệu năng hệ thống.
• Đảm bảo tích hợp ERP ↔ hệ thống vệ tinh (CRM/HRM/DMS/BI/Website/Apps…): bảo mật, monitoring, resilience.

Hạ tầng – an ninh – tuân thủ

• Định hướng kiến trúc hạ tầng (cloud/on-prem/hybrid), chuẩn hóa vận hành và năng lực mở rộng; tối ưu chi phí.
• Thiết lập chương trình An ninh Thông tin: IAM/SSO/MFA, phân quyền, logging, vulnerability management, incident response.
• Phối hợp kiểm toán/đánh giá: tuân thủ chính sách, rủi ro CNTT, kiểm soát hệ thống và dữ liệu.

Dữ liệu & AI

• Xây dựng chiến lược dữ liệu: data governance, DWH/BI, tiêu chuẩn báo cáo; đảm bảo “single source of truth”.
• Ưu tiên các use-case AI/ML có hiệu quả (dự báo nhu cầu, tối ưu tồn kho, cảnh báo rủi ro…); định hướng triển khai MLOps.

Quản trị vận hành CNTT (ITSM) & quản lý tài chính

• Thiết lập/chuẩn hóa ITSM (Incident, Problem, Change, Service Request), CMDB/Asset, service catalog; đo lường KPI dịch vụ.
• Quản lý ngân sách, mua sắm, hợp đồng; xây dựng kế hoạch đầu tư theo giai đoạn; báo cáo định kỳ cho CEO/ban điều hành.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên Chuyên ngành CNTT / Hệ thống thông tin / Khoa học máy tính / Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.
• Tư duy chiến lược; năng lực xây dựng roadmap và quản trị thay đổi; hiểu sâu bài toán vận hành doanh nghiệp.
• Năng lực lãnh đạo: xây dựng tổ chức, giao mục tiêu/KPI/OKR, huấn luyện – phát triển đội ngũ, quản trị hiệu suất.
• Kinh nghiệm triển khai ERP và quản trị hệ thống doanh nghiệp; phối hợp tốt với nghiệp vụ và vendor.
• Hiểu enterprise architecture, tích hợp hệ thống (API/ETL/iPaaS), và quản trị dữ liệu.
• Kiến thức nền tảng về an ninh, rủi ro CNTT và tuân thủ; có khả năng ra quyết định trong các tình huống sự cố.
• Kỹ năng giao tiếp – trình bày – đàm phán tốt; tiếng Anh làm việc là lợi thế.
• Quản trị chiến lược CNTT; triển khai ERP (Dynamics 365/Business Central hoặc Odoo/SAP…); chuyển đổi số; quản trị hạ tầng/an ninh; quản trị dữ liệu/BI.
• IT Strategy & Governance; Enterprise Architecture; Program/Project Management; ITSM/ITIL; Risk & Security (ưu tiên hiểu ISO 27001/NIST); Data Governance.
• Lãnh đạo & quản trị thay đổi; quản trị ngân sách; đàm phán vendor; giao tiếp & quản trị stakeholder; tư duy hệ thống; ra quyết định.
• Chủ động – trách nhiệm – chính trực; định hướng khách hàng nội bộ; sẵn sàng chịu áp lực và cam kết chất lượng/tiến độ; học hỏi liên tục.