Giám đốc Vận hành dự án BĐS K-City

Quản lý vận hành dự án

• Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động quản lý vận hành các khu đô thị, khu căn hộ, văn phòng bán hàng, công viên và các tiện ích thuộc hệ sinh thái KCity.

• Kiểm soát toàn diện công tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, cảnh quan, vệ sinh, an ninh, an toàn, PCCC và quản lý rủi ro tại các dự án.

• Kiểm soát quản lý tài sản: Đăng ký tài sản, Phân loại tài sản, thiết lập kế hoạch bảo trì, theo dõi tình trạng, đề xuất thay mới tài sản …

• Kiểm soát quản lý năng lượng tiêu thụ: điện, nước … nhằm tối ưu chi phí vận hành;

Quản lý chất lượng dịch vụ & rủi ro

• Phối hợp với đối tác kiểm soát việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành (SOP), KPI và SLA trên toàn hệ thống.

• Đảm bảo hoạt động quản lý vận hành tuân thủ quy định pháp luật, quy chế nội bộ và các cam kết với Chủ đầu tư, cư dân và khách thuê.

• Thiết lập hệ thống quản trị rủi ro, kiểm soát nội bộ và phương án ứng phó các tình huống khẩn cấp nhằm đảm bảo hoạt động liên tục và an toàn.

Quản lý cư dân và đối tác

• Quản lý hoạt động của cư dân, khách thuê và các đối tác dịch vụ; kiểm soát việc thực hiện hợp đồng và chất lượng cung cấp dịch vụ.

• Kiểm tra, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ; chỉ đạo khắc phục các tồn tại và triển khai các chương trình cải tiến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của cư dân, khách hàng và đối tác.

• Phối hợp với các đơn vị kinh doanh, marketing và Chủ đầu tư triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và gia tăng giá trị dự án.

Quản lý Hoạt động Khai thác Thương mại

• Chịu trách nhiệm về hiệu quả khai thác thương mại của các tài sản thuộc hệ sinh thái KCity.

• Kiểm soát việc triển khai, đánh giá hiệu quả hoạt động cho thuê và khai thác tài sản; đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu về tỷ lệ lấp đầy, doanh thu và lợi nhuận.

Chuyển đổi số và cải tiến vận hành

• Triển khai các giải pháp công nghệ, nền tảng quản lý vận hành (PropTech), Dashboard và hệ thống báo cáo nhằm nâng cao hiệu quả quản trị.

• Thường xuyên thực hiện công tác kiểm toán hoạt động và thúc đẩy xử lý các tồn đọng, điều chỉnh quy trình, form mẫu cho phù hợp;

• Thường xuyên thực hiện kiểm tra và tái đào tạo nhân sự

• Thúc đẩy đổi mới, chuẩn hóa quy trình và ứng dụng dữ liệu trong công tác quản lý, điều hành và ra quyết định.

Báo cáo và tham mưu

• Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị, đánh giá hiệu quả hoạt động các dự án; phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

- Tối thiểu 8–10 năm trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản hoặc khu đô thị.

- Có ít nhất 3–5 năm giữ vị trí Quản lý cấp cao (Operations Manager/Head of Operations/Operations Director).

- Có kinh nghiệm trực tiếp triển khai tối thiểu 01 dự án từ giai đoạn chuẩn bị vận hành (pre-opening) đến vận hành ổn định.

- Có kinh nghiệm quản lý đa dạng loại hình tài sản như khu đô thị, chung cư, văn phòng bán hàng, tiện ích công cộng hoặc khu thương mại.

- Tốt nghiệp Đại học ngành quản lý, kỹ thuật, quản lý bất động sản hoặc lĩnh vực liên quan.

- Kỹ năng mềm:

• Quản lý dịch vụ khách hàng

• Quản lý nhà thầu và ngân sách vận hành

• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo

• Kỹ năng tổ chức và điều phối công việc