Benefits

Job Description

Thu thập dữ liệu từ KPI vận hành (doanh số, shrinkage, lỗi POS, khiếu nại, SLA E-com), Audit/QA, Mystery Shopper, HACCP/VSATTP.
Lập ma trận năng lực theo job family: AM/Cửa hàng trưởng, cửa hàng phó, nhân viên bán hàng, Kho E-com/HUB, CSKH Online.
Chuẩn hóa SOP đào tạo: VSATTP/HACCP, cắt – trưng bày – bảo quản thịt tươi, FIFO/FEFO, POS/thu ngân, quy trình giao nhận E-com, CSKH, upsell/cross-sell, an toàn lao động.
Nội địa hóa micro-learning, checklist OJT, video 3~5 phút, cập nhật LMS.
Thiết kế lộ trình 0–30–60–90 ngày theo vị trí, tổ chức thi/đánh giá tay nghề pha lóc/bán hàng.
Gắn chuẩn “độc lập vị trí” và cấp chứng nhận.
Lập lịch đào tạo tháng/quý, triển khai lớp tập trung, OJT tại cửa hàng/HUB, kèm cặp 1-1 cho nhân sự yếu điểm (cash handling, cắt – đóng gói, picking/packing).
Phối hợp cùng bộ phận QA đào tạo/nhắc nhở định kỳ: VSATTP/HACCP, vệ sinh dụng cụ, nhiệt độ bảo quản, truy xuất, hàng gần hạn, quy trình trả hàng/huỷ hàng, an toàn lao động kho – dao – máy cắt.
Theo dõi học liệu/LMS, chi phí, attendance, pass rate, OJT giờ; A/B pilot (trước – sau đào tạo).
Dashboard tuần/tháng; báo cáo ROI theo ca/đơn vị.

Ít nhất 03 năm kinh nghiệm đào tạo vận hành bán lẻ/FMCG/E-com; Ưu tiên thực phẩm tươi/chuỗi cửa hàng/kho E-com/HUB.
Kiến thức bắt buộc: VSATTP/HACCP cơ bản, quy trình POS/thu ngân, kho lạnh – bảo quản nhiệt, WMS/SLA giao nhận, kỹ năng bán & CSKH.
Kỹ năng: Facilitation, OJT & coaching, thiết kế micro-learning, quản trị LMS, phân tích dữ liệu KPI, quản lý trainer & vendor, giao tiếp liên phòng ban.
Tốt nghiệp tối thiểu trình độ Cao đẳng, ưu tiên chứng có chỉ đào tạo VSATTP/HACCP/First Aid/An toàn lao động.
Công cụ: Google Workspace/Office, LMS, POS, WMS, BI Dashboard (Looker/Data Studio/Power BI).

Ho Chi Minh

Centec Tower, 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai, Võ Thị Sáu, Quận 3, Hồ Chí Minh