1. Lập kế hoạch & triển khai chiến dịch Digital Marketing
- Nhận brief từ BGĐ/Brand Manager, xây dựng kế hoạch Digital đa kênh: Social (Facebook, TikTok, Instagram, Zalo, YouTube), SEM, Display, Video Ads, SMS, Email, App Push.
- Đề xuất chiến lược phù hợp mục tiêu Branding – Performance – Loyalty; xác định kênh, format, nội dung, ngân sách, KPI.
- Phối hợp các phòng ban liên quan (Brand, Ads-opt, SEO, CRM, Data, Dev, IT, Legal, CSKH, Sales & Trade) triển khai đồng bộ; trình BGĐ trước go-live tối thiểu 5 ngày làm việc.
2. Vận hành, tối ưu & giám sát chiến dịch
- Giám sát chiến dịch trên Meta, Google, TikTok, Zalo Ads, DV360…; theo dõi dashboard (GA4, Looker Studio) và các chỉ số ROI/ROAS, CPA, CPC, CPM, CTR, VTR, ER, Reach & Frequency, Quality Score.
- Ra quyết định điều chỉnh trong ngày (pause, scale, re-target, re-creative, phân bổ ngân sách).
- Review & approve setup, creative, landing page, tệp target trước go-live; đảm bảo tuân thủ policy nền tảng và Luật Quảng cáo VN.
- Phối hợp Data/Dev/IT xử lý sự cố tracking (Pixel, GTM, GA4, Conversion API).
3. Quản lý & phát triển đội nhóm
- Phân công, theo dõi tiến độ và chất lượng công việc của Chuyên viên theo mảng (Meta, Google, TikTok/Zalo, SEO…).
- Xây dựng KPI cá nhân, review 1-1 định kỳ, coach case khó, tổ chức tối thiểu 2 buổi đào tạo nội bộ/tháng.
- Chuẩn hóa SOP, checklist, template vận hành.
- Phối hợp HR tuyển dụng (phỏng vấn chuyên môn), đề xuất tăng lương – thăng chức – luân chuyển.
4. Phân tích đối thủ & nghiên cứu thị trường
- Theo dõi 5–10 đối thủ trọng yếu theo ngành hàng ECO 2 trên Social, Search, Display, E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop).
- Sử dụng Meta Ads Library, SEMrush/Ahrefs, Similarweb, Metric.vn, Google Trends… để phân tích và đề xuất counter-move.
- Phối hợp CRM, NCTT, Social Listening để hình thành insight khách hàng.
5. Quản lý ngân sách & đối tác
- Theo dõi giải ngân theo tuần/tháng/quý, đối soát với Kế toán, kiểm soát chênh lệch ≤ 10%.
- Làm việc với agency, publisher, đối tác công nghệ: brief, thương lượng, phối hợp Legal ký hợp đồng, Kế toán nghiệm thu – thanh toán.
- Đánh giá hiệu quả đối tác 6 tháng/năm, đề xuất tiếp tục/thay thế.
6. Báo cáo & nhiệm vụ khác
- Báo cáo hiệu suất: daily flash, weekly, monthly, quarterly.
- Đề xuất sáng kiến, ứng dụng công nghệ mới (AI trong ads, MarTech, cookieless…).
- Tham gia dự án cross-functional theo phân công của BGĐ và các nhiệm vụ khác của cấp trên.