Giám sát Spa

I, Nhiệm vụ chính.

• Giám sát quy trình vận hành spa, quy chuẩn về an toàn và sức khỏe, chất lượng sản phẩm cung cấp và dịch vụ spa.
• Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ và ổn định.
• Hỏi đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ nhân viên trong công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng.
• Đào tạo, quản lý và phân công nhân viên phù hợp với hoạt động của spa.
• Xử lý các tình huống phát sinh.

II, Nhiệm vụ cụ thể

1, Duy trì hoạt động công việc của spa luôn trôi chảy

• Luôn hết lòng phục vụ tư vấn khách hàng
• Sắp xếp lịch làm việc của nhân nhiên cho phù hợp với công việc và yêu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo hiệu quả của các liệu trình chăm sóc sức khỏe

2, Trách nhiệm liên quan đến nhân viên

• Tổ chức họp thường xuyên với nhân viên thảo luận nhanh các vấn đề cần xử lý
• Lập chương trình giới thiệu sơ qua hoạt động đối với nhân viên mới
• Đảm bảo tiêu chuẩn trang phục được nhân viên đáp ứng nghiêm chỉnh.

3,Trách nhiệm về hành chính.

• Báo cáo doanh thu hàng ngày
• Báo cáo sử dụng vật tư tiêu hao hàng tháng
• Lập báo cáo khác theo yêu cầu của Quản lý spa
• Báo cáo cho cấp trên khi có sự phát sinh hư hỏng tài sản nào hoặc báo cáo những tình huống đặc biệt.
• Luôn kiểm tra, kiểm soát nguyên liệu trong Spa

4,Đào tạo

• Đào tạo nhân viên khi có nhân sự mới
• Lập kế hoạch đào tạo nhân viên theo lịch định kỳ

5, Duy trì vệ sinh

• Luôn đảm bảo trang thiết bị vệ sinh spa phải sạch sẽ gọn gàng
• Đảm bảo mang lại cho khách hàng sự sạch sẽ tươi mát từ không gian đến trang thiết bị.

6, Chăm sóc khách hàng

• Giới thiệu và tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ dựa trên nhu cầu cải thiện sắc đẹp, nâng cao sức khỏe.

1, Kỹ năng mềm

• Có khả năng chịu được áp lực công việc;
• Giữ thái độ tôn trọng với cấp trên, giao tiếp đứng mực với khách hàng và nhân viên;
• Có khả năng lãnh đạo tốt, khả năng làm việc nhóm;
• Văn hóa ứng xử tốt.

2, Trình độ  

• Tốt Nghiệp THPT trở lên
• Có chứng nhận nghiệp vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe/ sắc đẹp,…

3, Kinh nghiệm

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương