[H3] Nhân Viên Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales - QA

Job Description

• Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng
• Hướng dẫn TSRs nói theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác
• Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn, hỗ trợ chốt hẹn khi cần
• Sắp xếp DSC hợp lý
• Lập kế hoạch đào tạo, hướng dẫn các bạn TSRs cải thiện cụ thể mỗi ngày
• Tương tác chặt chẽ với Team Leader để giữ nhân sự và hỗ trợ đào tạo ra các bạn có phong độ bán hàng ổn định
• Theo dõi và đánh giá kết quả đào tạo của nhân viên
• Đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi
• Các công việc nội bộ của team nếu có phát sinh

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập 10 - 15 triệu
• Môi trường làm việc năng động, thoải mái
• Lộ trình phát triển cụ thể
• Chế độ đãi ngộ giành cho nhân viên tốt, lương tháng 13, BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, các ngày nghỉ phép năm, lễ, Tết,…
• Thường xuyên được tham gia các hoạt động TeamBuilding, các hoạt động văn hóa, thể thao của công ty,...

Job Requirement

• 6th - 1 năm kinh nghiệm làm telesale và đánh giá chất lượng cuộc gọi
• Có khả năng đào tạo nhân sự 
• Cẩn thận, nắm quy trình, tổ chức công việc tốt 
• Có khả năng giải quyết vấn đề 
• Giao tiếp tốt, xử lý nhiều công việc cùng một lúc và biết quản lý thời gian 
• Tiếng Anh là lợi thế