[Hà Nội] Chuyên viên/GĐ Phát triển Trải nghiệm & Đặc quyền KHCC - Khối Ngân hàng Cá nhân

Phụ trách xây dựng và vận hành hệ sinh thái đặc quyền dành cho khách hàng KHCC, trọng tâm là nhóm Gold+, thông qua event, partnership, privilege, concierge và các trải nghiệm lifestyle cao cấp.

Vai trò chính

• Xây dựng danh mục đặc quyền theo từng nhóm khách hàng KHCC: Gold, Platinum, Private.
• Tìm kiếm, làm việc và duy trì partnership với các đối tác lifestyle phù hợp: du lịch, nghỉ dưỡng, ẩm thực, golf, sức khỏe, giáo dục, bảo hiểm, đầu tư, luxury service.
• Thiết kế và triển khai các chương trình/event dành riêng cho KHCC.
• Phối hợp với Loyalty, Marketing, RM, Digital Banking và các đơn vị liên quan để đưa đặc quyền lên các kênh phù hợp.
• Theo dõi hiệu quả chương trình: số khách tham gia, mức độ sử dụng ưu đãi, engagement, phản hồi khách hàng.
• Đề xuất cải tiến CVP/Privilege framework cho Premier Banking.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành TC-NH, Kinh tế....
• Có kinh nghiệm từ 3-5 năm trở lên trong mảng partnership, privilege, loyalty, lifestyle marketing, event hoặc customer engagement.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngân hàng, bảo hiểm, luxury retail, hospitality, travel, concierge hoặc loyalty platform.
• Có khả năng làm việc với đối tác bên ngoài và phối hợp nhiều phòng ban nội bộ.
• Tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp, hiểu nhu cầu nhóm affluent/premier.
• Giao tiếp tốt, chủ động, có khả năng triển khai thực tế

QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ:

- Thử việc hưởng 100% lương; tổng thu nhập cạnh tranh, tương đương khoảng 17–18 tháng lương/năm

- Đầy đủ các khoản phụ cấp: ăn trưa, đi lại, điện thoại, chỉnh trang, thâm niên,…

- Môi trường làm việc hiện đại, sáng tạo; đánh giá dựa trên hiệu quả và tiến độ công việc

- Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, cởi mở, luôn quan tâm và tạo điều kiện phát triển cho nhân sự

- Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ

- Chế độ phúc lợi tốt: khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe bổ sung ngoài BHYT