(Hà Nội) Chuyên viên thu hồi nợ thẻ - Trung tâm xử lý nợ

Chuyên viên thu hồi nợ thẻ qua điện thoại

• Quản lý danh sách khách hàng nợ thẻ quá hạn được phân công bởi cấp Quản lý.
• Thực hiện gọi điện đến số điện thoại của khách hàng, người liên quan khách hàng đôn đốc nợ theo quy trình thu hồi nợ thẻ tại HDBank.
• Ghi nhận kết quả tương tác qua điện thoại đến khách hàng, người liên quan khách hàng vào hệ thống quản lý thu nợ đầy đủ và chính xác.
• Lên kế hoạch làm việc theo ngày/tháng đảm bảo đạt mục tiêu thu nợ được giao.
• Phối hợp các phòng ban liên quan tại Hội sở HDBank và Đơn vị kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác xử lý, thu hồi nợ thẻ như: tìm kiếm thông tin khách hàng, truyền thông các quy trình, quy định mới, đầu mối tổng hợp tình trạng xử lý nợ và xử lý rủi ro định kỳ …
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Các yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành kinh tế: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, QTKD …
• Tin học: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Ngoại ngữ (Anh/Hoa/Nhật): có khả năng giao tiếp là một lợi thế.

Yêu cầu về kinh nghiệm/kiến thức

• Kiến thức về sản phẩm tín chấp TCTD.
• Có kinh nghiệm làm việc trong mảng tài chính/ Ngân hàng, hoặc có kinh nghiệm tư vấn các dịch vụ sản phẩm tài chính/ bảo hiểm.
• Có kinh nghiệp làm việc mảng thu hồi nợ là một lợi thế.
• Có hiểu biết về kinh tế vĩ mô, tài chính – ngân hàng.