Benefits

Laptop
Insurance
Travel
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave

Job Description

Tổng hợp booking từ khách hàng chuyển cho bộ phận điều độ xe đường ngắn, đường dài
Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin đến khách hàng nhanh chóng và kịp thời
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển đường dài hàng lẽ, nguyên chuyến. Phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
Nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống ETMS (hệ thống nội bộ)
Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Tìm kiếm, phát triển thêm các nhà thầu phụ nhằm kiểm soát và cung cấp chi phí thấp nhất cho bộ phận bán hàng
Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ theo tháng, quý.
Chốt bảng kê với khách hàng và nhà thầu phụ.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ của công ty
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job Requirement

Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các ngành liên quan, có kiến thức trong ngành logistics là một lợi thế.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên với vị trí tương đương.
Có định hướng phát triển chuyên sâu trong mảng vận tải nội địa
Kĩ năng giao tiếp tốt
Tiếng anh đọc hiểu
Kĩ năng tin học văn phòng tốt

Work location

Ha Noi

1152 Đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

More Information

Degree: College
Age: Unlimited
Salary: Competitive

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Email me similar jobs Report job

APPLY NOW

For Employers

Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

Jobs by Industry

Jobs by Location

Popular Jobs

Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

Similar jobs

Jobs by Industry

Jobs by Location

Popular Jobs