HCM - Ecommerce Operation Coordinator

- Theo dõi và thực hiện các tác vụ vận hành đơn hàng Ecommerce: kiểm tra đơn, xử lý đơn, theo dõi tiến độ đóng gói và bàn giao vận chuyển.

- Phối hợp với kho/đối tác vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng thời gian và đúng quy trình.

- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy/đổi/trả/chậm giao…) theo hướng dẫn và quy trình nội bộ.

- Phối hợp với Sale Online & CS trong các yêu cầu điều chỉnh thông tin đơn hàng hoặc cập nhật trạng thái vận hành.

- Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng trên các nền tảng/sàn TMĐT; hỗ trợ gửi claim/khiếu nại đơn hàng với sàn theo mẫu và quy trình có sẵn.

- Theo dõi tồn vật tư đóng gói cơ bản và đề xuất bổ sung khi cần.

- Tổng hợp báo cáo vận hành đơn giản theo ngày/tuần/tháng (file tracking, số lượng đơn, issue phát sinh) theo yêu cầu quản lý.

- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo phân công của cấp trên.

-        1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại các sàn thương mại điện tử.

-        Kỹ năng MS office

-        Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm

-        Ham học hỏi và tiếp thu các hệ thống mới hoặc các quy trình do công ty đề ra.