HO - CVC/CVCC Triển khai sản phẩm số

1. Quản trị và vận hành nền tảng Internet Banking dành cho KHDN
- Quản trị hoạt động hàng ngày của các nền tảng số; xử lý lỗi và đảm bảo vận hành ổn định, xuyên suốt
- Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm những giải pháp mới, công cụ mới để cải tiến nền tảng
- Định kỳ rà soát chất lượng văn bản định chế, hoạt động vận hành, triển khai khách hàng

2. Kiện toàn và cải tiến chức năng tính năng của nền tảng Internet banking
- Tham gia các dự án về kiện toàn, cải tiến nền tảng trong phạm vi được phân công: ghi nhận, phân tích & mô tả yêu cầu nghiệp vụ, kiểm thử, golive
- Triển khai dự án: sắp xếp thứ tự ưu tiên Theo dõi, đốc thúc tiến độ dự án nhằm đảm bảo hiệu quả triển khai
- Thực hiện báo cáo tiến độ định kỳ (hàng ngày, hàng tuần)

3. Đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại, góp ý của Khách hàng
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu, góp ý, khiếu nại của Đơn vị, Khách hàng trong phạm vi mảng công việc phụ trách
- Thống kê số liệu về yêu cầu, góp ý, khiếu nại để theo dõi chất lượng hoạt động của nền tảng

4. Quản trị hiệu năng, hiệu suất hoạt động của các nền tảng Internet Banking
- Theo dõi số liệu sử dụng sản phẩm dịch vụ theo các chỉ tiêu tài chính: Casa, Thu thuần dịch vụ
- Theo dõi hiệu năng hoạt động của sản phẩm và đề xuất giải pháp phù hợp
- Xây dựng cơ chế báo cáo, quản lý dữ liệu

5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, thương mại
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Ngân hàng, Kinh doanh
- Có kiến thức, kinh nghiệm về Tài chính - Ngân hàng, kỹ năng phân tích nghiệp vụ (mô tả BRD, trình bày diagram, UI design cơ bản)
- Có kiến thức về phát triển sản phẩm: ý tưởng, xác minh ý tưởng, launching thị trường, truyền thông - marketing, quản lý dự án theo mô hình Waterfall, Agile - Scrum
- Có hiểu biết về quy định, quy chế trong hoạt động ngân hàng liên quan đến lĩnh vực phụ trách
- Am hiểu về vòng đời phát triển sản phẩm số, vòng đời phát triển phần mềm
- Thái độ làm việc tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và sáng tạo trong công việc
- Thành thạo Word, Excel, Powerpoint, một trong các phần mềm Visio, draw.io, Figma, Miro
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có khả năng phối hợp làm việc với các bên liên quan