HO Digital Banking - Trưởng bộ phận giải pháp số hóa bán lẻ

1. Số hóa nội bộ hoạt động khai thác và chăm sóc khách hàng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm GP&KDS và Khối Bán lẻ theo phân công.
- Khảo sát thị trường và nội bộ để nắm bắt nhu cầu và các công nghệ, giải pháp số hóa nội bộ cho hoạt động khai thác và chăm sóc khách hàng.
- Số hóa các quy trình, tính năng trong hoạt động khai thác và chăm sóc khách hàng dành cho lực lượng kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Khối Bán lẻ.
- Số hóa các quy trình nội bộ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm Ngân hàng số.
- Nghiên cứu, tìm kiếm và triển khai các giải pháp về kết nối khách hàng, tự động marketing và phân tích người dùng nhằm khai thác khách hàng tốt hơn qua kênh online.
- Phát triển các tính năng tăng trải nghiệm và tối ưu chi phí phục vụ KHCN tại kênh truyền thống.
- Ban hành các văn bản quy định về tính năng và quy trình liên quan đến số hóa nội bộ theo phân công.
- Phối hợp với Trung Tâm Quản trị và Phân tích dữ liệu xây dựng các mô hình phục vụ cho việc thấu hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng và đẩy thông tin/ đề xuất đến các hệ thống nội bộ cho lực lượng kinh doanh nhằm gia tăng được năng suất và hiệu quả triển khai bán.
-Chịu trách nhiệm về số lượng khách hàng giao dịch online/ tỷ lệ khách hàng giao dịch online, chỉ tiêu dự án số hóa, chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ, và các chỉ tiêu về chất lượng hoạt động của  giải pháp số quản lý.
2. Quản lý danh mục yêu cầu phát triển công nghệ của Khối Bán lẻ.
3. Phối hợp triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng trong nội bộ TT và Khối Bán lẻ.
4. Triển khai hoặc tham gia các dự án phát triểngiải pháp số với vai trò là quản lý dự án hoặc thành viên dự án.
5. Nhận diện, kiểm soát và xử lý rủi ro liên quan đến hoạt động của Bộ Phận.

- Bằng Cấp : Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng, kinh tế, ngoại thương hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: 4-5 năm
- Yêu cầu:Kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực ngân hàng,  sản phẩm dịch vụ, quy trình ngân hàng
- Có kiến thức về công nghệ, ứng dụng số hóa
- Có kiến thức chuyên môn và nắm bắt được xu thế về số hóa nội bộ, quy trình và vận hành số
- Có kiến thức về quản lý nhân sự
- Có kiến thức về phương pháp Agile.
- Toiec tối thiểu 500 điểm hoặc tương đương
- Thành thạo Tin học văn phòng
- Có kiến thức về các công nghệ IT khác (core banking, CRM, BPM, Data warehouse,…) là một ưu thế.
- Kỹ năng quản lý dự án, Kỹ năng tương tác giữa Các phòng ban
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý sản phẩm dịch vụ hoặc vận hành quy trình nghiệp vụ ngân hàng

(*)TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?

1. Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển: Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.  Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
2. Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn: Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng. Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển. 

QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ

(*) ĐẶC QUYỀN OCBERS

• Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…
• Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
• Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ.
• Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…