[Hội sở] Chuyên viên chính/Chuyên viên Triển khai chính sách khách hàng - Khối Ngân hàng cá nhân

- Đảm bảo chính sách và chương trình do team Am hiểu khách hàng thiết kế được thực thi đúng và đồng bộ trên toàn hệ thống TPBank;

- Thực hiện UAT trước go-live; kiểm soát sau go-live; xử lý lỗi vận hành của các chiến dịch/ chương trình;

- Phát hiện và phối hợp xử lý các "điểm nghẽn" về chính sách/vận hành trong thời gian thực trên toàn bộ chuỗi hành trình của khách hàng;

- Đóng vai trò chốt chặn: vừa đảm bảo team Am hiểu khách hàng có không gian tăng trưởng linh hoạt, vừa ngăn ngừa rủi ro và hành vi trục lợi;

- Phối hợp với team Phân tích dữ liệu xây dựng rule phát hiện hành vi bất thường;

- Cảnh báo, tính toán kịp thời khi phát hiện trục lợi; đề xuất dừng/điều chỉnh chương trình;

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Kinh tế; Tài chính – Ngân hàng; Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng về các mảng Sản phẩm; Vận hành sản phẩm; Quản trị rủi ro.

- Thành thạo về Word, Excel, Powerpoint, Visio.

- Kỹ năng phối hợp; triển khai và kiểm soát rủi ro tốt.

- Khả năng chịu áp lực công việc tốt.

QUYỀN LỢI

- Thử việc hưởng 100% lương; tổng thu nhập cạnh tranh, tương đương khoảng 17–18 tháng lương/năm

- Đầy đủ các khoản phụ cấp: ăn trưa, đi lại, điện thoại, chỉnh trang, thâm niên,…

- Môi trường làm việc hiện đại, sáng tạo; đánh giá dựa trên hiệu quả và tiến độ công việc, thời gian làm việc linh hoạt

- Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, cởi mở, luôn quan tâm và tạo điều kiện phát triển cho nhân sự

- Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ

- Chế độ phúc lợi tốt: khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe bổ sung ngoài BHYT