[Hội sở] Chuyên viên/Chuyên viên chính Phát triển sản phẩm Thẻ – Khối Ngân hàng Cá nhân

·        Xây dựng yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến triển khai sản phẩm/tính năng thẻ mới hoặc điều chỉnh tính năng hiện hữu

·        Chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD), phối hợp với bộ phận Công nghệ thông tin, hệ thống quản lý thẻ (Card Management System) và các đơn vị liên quan khác để thiết kế giải pháp phù hợp.

·        Làm đầu mối phối hợp giữa các đơn vị nghiệp vụ, Công nghệ thông tin, tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, Napas...) và đối tác/nhà cung cấp dịch vụ trong suốt vòng đời triển khai dự án/giải pháp.

·        Lập kế hoạch triển khai chi tiết, theo dõi tiến độ, nhận diện và xử lý kịp thời các rủi ro, vướng mắc phát sinh.

·        Tổ chức kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) và phối hợp thực hiện các bước chứng nhận/thẩm định của tổ chức thẻ quốc tế (nếu có) trước khi go-live.

·        Đảm bảo giải pháp triển khai tuân thủ chuẩn EMV, PCI-DSS, cùng các quy định của Ngân hàng Nhà nước và tổ chức thẻ quốc tế về an toàn, bảo mật.

·        Hỗ trợ triển khai go-live, giám sát vận hành ổn định của giải pháp/tính năng thẻ mới sau khi ra mắt.

·        Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình vận hành; đào tạo, hướng dẫn chi nhánh, tổng đài, đơn vị vận hành thẻ về tính năng, quy trình mới.

·        Phối hợp xử lý sự cố, khiếu nại phát sinh liên quan đến tính năng/sản phẩm thẻ sau triển khai, đảm bảo thời gian khắc phục theo cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).

·        Theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng của tính năng/sản phẩm thẻ sau triển khai (tỷ lệ sử dụng, số lượng khiếu nại, sự cố phát sinh...); thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến.

·        Đánh giá tác động của giải pháp mới đến hệ thống thẻ hiện hữu, quy trình vận hành và rủi ro gian lận, đề xuất phương án giảm thiểu rủi ro

·        Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

·        Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Tài chính - Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.

·        Tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm triển khai sản phẩm/dự án trong lĩnh vực thẻ hoặc hệ thống thanh toán.

·        Am hiểu sản phẩm thẻ (tín dụng, ghi nợ), quy trình phát hành, vận hành thẻ và hệ thống quản lý thẻ (Card Management System).

·        Hiểu biết về chuẩn EMV, PCI-DSS, quy định và quy trình chứng nhận của các tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, Napas...).

·        Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD/FSD).

·        Kỹ năng quản lý dự án, điều phối và làm việc với nhiều bên liên quan (đơn vị nghiệp vụ, IT, tổ chức thẻ quốc tế, đối tác/vendor).

·        Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh.

·        Tiếng Anh tốt, có thể đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi với tổ chức thẻ quốc tế/đối tác nước ngoài.

·        Tư duy hệ thống, logic, chi tiết và có trách nhiệm cao với chất lượng công việc.

·        Chủ động, chịu được áp lực tiến độ và khả năng xử lý nhiều dự án song song.

·        Tinh thần hợp tác, khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường liên phòng ban và với đối tác bên ngoài.

QUYỀN LỢI:

- Thử việc hưởng 100% lương; tổng thu nhập cạnh tranh, tương đương khoảng 17–18 tháng lương/năm

- Đầy đủ các khoản phụ cấp: ăn trưa, đi lại, điện thoại, chỉnh trang, thâm niên,…

- Môi trường làm việc hiện đại, sáng tạo; đánh giá dựa trên hiệu quả và tiến độ công việc, thời gian làm việc linh hoạt

- Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, cởi mở, luôn quan tâm và tạo điều kiện phát triển cho nhân sự

- Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ

- Chế độ phúc lợi tốt: khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe bổ sung ngoài BHYT