1. Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh đối với khách hàng cao cấp để phục vụ cho định hướng và các kế hoạch phát triển KHCC tại TPBank
2. Xác định các tiêu chí để phân chia tiểu phân khúc, thực hiện các phân tích KH theo tiểu phân khúc để từ đó định vị giá trị các tiểu phân khúc lựa chọn bao gồm: sản phẩm/giải pháp, giá, dịch vụ, độ thuận tiện, trải nghiệm khách hàng.
3. Xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định định danh, quy trình định danh và hệ thống quản lý định danh KHCC
4. Xác định các Mô hình kinh doanh, Mục tiêu tài chính của phân khúc cũng như chiến lược trong từng thời kỳ để từ đó xây dựng các công cụ giám sát hiệu quả đối với phân khúc.
5. Xây dựng và triển khai các hoạt động phát triển KHCC thông qua các đối tác
6. Phối hợp với MKT trong việc xây dựng các hoạt động nhận diện, quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của phân khúc KHCC