[Hội sở HCM] Chuyên viên Vận hành Thu hồi nợ

1.    Vận hành nghiệp vụ Tài khoản và Khoản vay

·         Quản trị trạng thái tài khoản: Chặn tài khoản theo quy định hoặc yêu cầu (Nodebit/ Phong tỏa); bỏ chặn tài khoản cho mục đích thu nợ (Tracking receivable, Nodebit, phong tỏa); đóng tài khoản; đóng tài khoản thấu chi ngoại bảng; cung cấp thông tin tài khoản ….

·         Xử lý giao dịch: Thực hiện cắt nợ, đối soát, hạch toán trên hệ thống; thực hiện các nghiệp vụ chuyển nhóm nợ hoặc chuyển ngoại bảng cho các khoản vay.

·         Tất toán & Miễn giảm: Tính toán số liệu, lập tờ trình miễn giảm, kiểm tra chứng từ phê duyệt và thực hiện đóng hồ sơ/hủy thẻ sau khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

·         Đối soát thanh toán: Kiểm tra, xử lý các sai sót dữ liệu từ các kênh thứ 3 và tài khoản trung gian, đảm bảo ghi nhận tiền về chính xác.

2.    Quản trị tài chính và Chi trả hiệu suất

·         Thưởng Incentive/ Contest cho nhân sự Inhouse: Tính toán và chi trả thưởng năng suất, giải thưởng contest hàng tháng/quý cho các chức năng thu nợ dựa trên kết quả thực thu và KPI.

·         Năng suất lao động: Tính toán năng suất lao động của toàn bộ các chức năng chạy số (Nhắc nợ qua điện thoại, thu hồi nợ trực tiếp, thu hồi nợ xấu, quản lý đối tác) hàng tháng. Thống kê và tính toán Dịch vụ nội bộ của bộ phận Back office hàng tháng. Theo dõi Danh sách nhân sự có hiệu suất kém và các hành động thực hiện đảm bảo đúng phê duyệt.

3.    Hỗ trợ Hậu cần và Cải tiến Nghiệp vụ

·         Tối ưu hóa nghiệp vụ: Dựa trên các lỗi vận hành và sai sót dữ liệu thực tế để đề xuất các tính năng mới, tham gia kiểm thử (UAT) nhằm tự động hóa các bước xử lý thủ công.

·         Xử lý vụ việc đặc biệt: Phối hợp giải quyết các khiếu nại phát sinh và cung cấp thông tin thu hồi nợ cho các trường hợp không phân giao cụ thể. Bồi thường bảo hiểm….

Phúc lợi:

-       Thử việc 100% lương

-       Phụ cấp ăn trưa. Phụ cấp chỉnh trang. Phụ cấp thâm niên…

-       Khám sức khỏe hàng năm, mua thêm gói BHSK ngoài BHYT.

-       Tham gia các chương trình đào tạo, team building.

-       Thưởng các dịp Lễ, Tết. Thưởng hiệu quả hàng năm.

Yêu cầu chính:

-          Tốt nghiệp Đại học. Ưu tiên ngành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, luật.

-          Kinh nghiệm làm việc >= 1 năm trong mảng hỗ trợ thu hồi nợ tín chấp, thế chấp; vận hành/ đối soát thu hồi nợ; quản lý hiệu suất thu hồi nợ, Kế toán Ngân hàng...  

-          Giỏi excel. Biết word, áp dụng AI/ công cụ tự động hóa.

-          Ưu tiên có kinh nghiệm nghiệp vụ KHCN: KV tín chấp, thế chấp, thẻ tín dụng, thấu chi.

-          Biết sắp xếp công việc và tuân thủ. Tư duy tích cực và chủ động.