IT Administrative Officer

1. Điều phối nhân sự & xếp ca IT

• Lập và quản lý lịch trực IT (giờ hành chính, ca đêm, ca gãy)
• Theo dõi và tổng hợp: Nghỉ phép, Tăng ca, Bù ca
• Cập nhật và thông báo lịch trực đến các bên liên quan

2. Hành chính – công văn bộ phận IT

• Soạn thảo, tiếp nhận và quản lý: Tài liệu, công văn IT
• Theo dõi hồ sơ: Hợp đồng dịch vụ CNTT, Hồ sơ nhà cung cấp, Hồ sơ dự án IT
• Lưu trữ hồ sơ IT đúng quy định, dễ tra cứu

3. Theo dõi công việc & SLA IT

• Tiếp nhận và tổng hợp yêu cầu IT từ các kênh: HR-Online, Microsoft Teams / Zalo nội bộ.
• Theo dõi tiến độ xử lý, SLA, thời gian phản hồi:
• Nhắc việc, đôn đốc khi công việc quá hạn
• Tổng hợp báo cáo IT: Tuần, Tháng, Theo yêu cầu quản lý
• Hỗ trợ IT Manager trong điều phối, báo cáo và họp nội bộ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Quản trị, Hành chính, CNTT).
• Có kinh nghiệm:
• Hành chính phòng kỹ thuật
• IT Admin thiên về vận hành, quy trình (lợi thế)