IT Business Analyst

Phân tích, làm rõ và quản lý yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan nhằm xây dựng các giải pháp, tính năng và sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người dùng cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty. Đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa Business và đội ngũ phát triển trong suốt vòng đời sản phẩm.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thu thập và phân tích yêu cầu

• Tiếp nhận, khảo sát và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban, khách hàng và các bên liên quan.
• Làm rõ yêu cầu, xác định phạm vi nghiệp vụ và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định điểm cần cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.

2. Phân tích và đặc tả nghiệp vụ

• Xây dựng tài liệu Business Requirement Document (BRD), Software Requirement Specification (SRS) và các tài liệu đặc tả nghiệp vụ.
• Thiết kế User Flow, Use Case, User Story, Wireframe và Mockup để mô tả yêu cầu sản phẩm.
• Chuẩn hóa tài liệu nghiệp vụ phục vụ quá trình phát triển sản phẩm.

3. Phối hợp phát triển sản phẩm

• Làm việc chặt chẽ với Product Owner, UI/UX Designer, Developer và Tester trong quá trình phát triển.
• Giải thích yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
• Theo dõi tiến độ thực hiện các tính năng, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng yêu cầu đã thống nhất.

4. Kiểm thử và nghiệm thu

• Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), xác nhận sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu.
• Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình nghiệm thu, bàn giao sản phẩm.
• Theo dõi, ghi nhận và xử lý các lỗi hoặc yêu cầu thay đổi sau triển khai.

5. Cải tiến sản phẩm

• Thu thập phản hồi từ người dùng và các phòng ban để đề xuất cải tiến sản phẩm.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ và hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm sản phẩm.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và tính năng hệ thống.

6. Hỗ trợ đào tạo và truyền thông

• Hướng dẫn, đào tạo người dùng về các chức năng mới của hệ thống.
• Hỗ trợ các đơn vị liên quan trong quá trình vận hành sản phẩm.
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng khi cần thiết.

7. Thực hiện các công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
• Tham gia các dự án phát triển sản phẩm của Công ty.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin; Hệ thống thông tin; Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm tham gia các dự án phát triển phần mềm là lợi thế.

3. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu quy trình phát triển phần mềm (SDLC).
• Có kiến thức về Agile/Scrum.
• Hiểu các quy trình phân tích nghiệp vụ và phát triển sản phẩm.
• Có kiến thức về trải nghiệm người dùng (UX) là lợi thế.

4. Kỹ năng

• Kỹ năng thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ.
• Thành thạo xây dựng tài liệu BRD, SRS.
• Có khả năng xây dựng: User Flow; Use Case; User Story; Wireframe; Mockup
• Thành thạo hoặc có kinh nghiệm sử dụng các công cụ như: Figma; Draw.io; Confluence; Jira
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và truyền đạt yêu cầu tốt.
• Kỹ năng phân tích, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp đa phòng ban.

5. Phẩm chất

• Chủ động, trách nhiệm trong công việc.
• Tư duy logic và phân tích tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong xây dựng tài liệu.
• Có khả năng chịu áp lực công việc.
• Sẵn sàng học hỏi, thích nghi với thay đổi.
• Có tinh thần hợp tác và hỗ trợ đội nhóm.