IT Helpdesk

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng internet.

- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.

- Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, internet, và các vấn đề truy cập mạng.

- Sửa chữa đúng hạn các thiết bị máy tính PC hoặc bảo hành, bảo trì với nhà cung cấp bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng.

- Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.

- Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.

- Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối, câu hỏi thường gặp (FAQs).

- Am hiểu về các công cụ AI (top các công cụ AI thông dụng):

+ AI hỗ trợ viết nội dung

+ AI hỗ trợ thiết kế đồ họa

+ AI hỗ trợ phân tích dữ liệu & tự động hóa

+ AI hỗ trợ lập trình và phát triển phần mềm

+ AI tạo giọng nói và video

-Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc liên quan.
- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm tại vị trí IT tổng hợp (ưu tiên từng làm trong ngành F&B, sản xuất hoặc chuỗi cửa hàng).
-Thành thạo các kỹ năng:
+ Quản trị mạng.
+ Xử lý sự cố phần cứng/phần mềm máy tính
+ Làm việc với hệ thống camera, máy chấm công
+ Có kinh nghiệm làm việc các phần mềm ERP (SAP là lợi thế)
+ Có tinh thần trách nhiệm cao, cầu tiến, kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc độc lập.

Ưu tiên ứng viên đã có các chứng chỉ như: CCNA, MCSA/MCSE, Security+, ITIL, …và đã có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Cloud/IaaS (FPT, Viettel IDC, CMC Cloud, …)