IT Manager (Trưởng Phòng/ Quản Lý CNTT)

1. Hạ tầng CNTT & vận hành hệ thống.
• Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ mạng, Internet, Wi-Fi, máy chủ/cloud, máy tính, thiết bị đầu cuối, máy in,
CCTV và các thiết bị CNTT tại văn phòng và toàn bộ nhà hàng.
• Thiết lập tiêu chuẩn hạ tầng CNTT cho nhà hàng hiện hữu và nhà hàng mới; bảo đảm khả năng mở rộng, ổn định
và dự phòng.
2. Hệ thống ứng dụng phục vụ chuỗi F&B.
• Quản trị và bảo đảm tính liên tục của POS, hệ thống thanh toán, ERP/kế toán, mua hàng, kho, định lượng/costing,
HRM/chấm công, CRM/loyalty, đặt bàn, website/app và các ứng dụng vận hành khác của CVL.
• Phối hợp Operations, Finance, SCM, HR, Marketing và các bộ phận để chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ, lựa chọn giải
pháp và cải tiến hệ thống.
3. Dữ liệu, BI & báo cáo quản trị.
• Xây dựng nền tảng dữ liệu và cơ chế quản trị dữ liệu thống nhất cho toàn chuỗi; xác định nguồn dữ liệu chuẩn
(single source of truth) cho các chỉ số quản trị.
4. An toàn thông tin & quản trị rủi ro CNTT.
• Quản lý rủi ro an ninh mạng, lỗ hổng, mã độc, thất thoát dữ liệu và ứng phó sự cố; định kỳ kiểm tra khả năng khôi
phục dữ liệu.
• Bảo đảm hệ thống và việc xử lý dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng và
các chính sách nội bộ có liên quan.
5. Chuyển đổi số, tự động hóa & AI.
• Tham mưu cho CEO/Ban Điều hành về kiến trúc hệ thống, lộ trình CNTT và các sáng kiến số phù hợp với chiến
lược CVL.
• Triển khai các dự án số hóa, workflow, automation và AI đã được phê duyệt; ưu tiên các bài toán tạo tác động đo
lường được về doanh thu, chi phí, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
6. Quản lý dự án mở mới/di dời nhà hàng.
• Lập kế hoạch và triển khai hạ tầng CNTT cho nhà hàng mới: đường truyền, mạng/Wi-Fi, POS, thanh toán, CCTV,
thiết bị, tài khoản và kết nối hệ thống.
7. Nhà cung cấp, ngân sách & tài sản CNTT.
• Lập và quản lý ngân sách OPEX/CAPEX CNTT trong hạn mức được duyệt; đề xuất đầu tư dựa trên hiệu quả và
tổng chi phí sở hữu (TCO).
• Quản lý lựa chọn nhà cung cấp, hợp đồng, SLA, license, gia hạn, chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
• Quản lý danh mục tài sản CNTT, cấp phát/thu hồi, vòng đời thiết bị và kiểm kê định kỳ.
8. Quản lý đội ngũ & quản trị CNTT.
• Tổ chức, phân công, đào tạo và đánh giá đội ngũ IT; xây dựng năng lực hỗ trợ vận hành đa điểm Bắc – Nam.
• Xây dựng SOP, tiêu chuẩn, danh mục dịch vụ CNTT, phân quyền phê duyệt và bộ KPI/SLA của phòng IT.
9. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của CEO/Ban Điều hành.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin, An toàn Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong IT Infrastructure/IT Operations/System/Application, trong đó tối thiểu 2–3 năm ở vai trò quản lý hoặc trưởng nhóm.
• Ưu tiên kinh nghiệm tại chuỗi F&B, bán lẻ, hospitality hoặc mô hình kinh doanh đa điểm.
• Có kinh nghiệm triển khai/vận hành POS, ERP/kế toán, kho – mua hàng, CRM/loyalty, BI và tích hợp hệ thống là lợi thế quan trọng.

Kiến thức/Kỹ năng chuyên môn

• Cơ sở dữ liệu, API/integration, BI/reporting và nguyên tắc quản trị dữ liệu.
• An toàn thông tin, IAM/MFA, backup/DR, vulnerability management và incident management.
• IT Service Management, SLA, asset/license management và quản lý dự án.
• Hiểu quy trình vận hành F&B: bán hàng – thanh toán – mua hàng – kho – food cost – khách hàng là lợi thế.

Chứng chỉ ưu tiên

• ITIL Foundation; Microsoft/Azure/AWS; Fortinet/Palo Alto hoặc chứng chỉ tương đương. Các chứng chỉ CISA/CISM/CISSP là lợi thế nhưng không bắt buộc đối với vị trí này.