EN

EN
VI
For Employers

Post job, Search resume

user circle
  • Home
  • CV Hay
  • VietnamSalary
  • CareerMap
  • Career Advice
  • CareerStart

    • For Employers

    Post job, Search resume

      CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC GELEX

      IT support/Helpdesk

      CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC GELEX
      APPLY NOW
      Location

      Ha Noi

      • Salary

        Competitive

      • Experience

        2 - 5 Years

      • Job level

        Experienced (Non - Manager)

      • Deadline to apply

        11/05/2026

      Benefits

      • Laptop
      • Insurance
      • Travel
      • Uniform
      • Incentive bonus
      • Healthcare
      • Training Scheme
      • Salary review
      • Annual Leave

      Job Description

      1. Hỗ trợ người dùng cuối (End-user Support)
      • Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu IT từ người dùng (onsite & remote)
      • Hỗ trợ các vấn đề: Máy tính (Windows, Office, phần mềm nội bộ), Mạng LAN/Wifi, VPN, Email, tài khoản, phân quyền truy cập
      • Đảm bảo SLA xử lý sự cố theo quy định nội bộ
      1. Quản lý & vận hành thiết bị phòng họp
      • Setup, vận hành và hỗ trợ các hệ thống họp trực tuyến: Cisco Webex, Cisco Room Kit; Yealink Meeting Room / Teams Room
      • Đảm bảo các phòng họp luôn sẵn sàng: Camera, mic, màn hình, kết nối; Kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố nhanh
      • Hỗ trợ các cuộc họp quan trọng của Ban Lãnh đạo (VIP support
      1. Quản lý tài sản IT (IT Asset Management)
      • Quản lý danh sách thiết bị: Laptop, Desktop, màn hình, thiết bị họp
      • Theo dõi vòng đời thiết bị: Cấp phát – thu hồi – bảo trì – thay thế
      • Phối hợp mua sắm, đề xuất nâng cấp thiết bị
      1. Xây dựng & cải tiến quy trình hỗ trợ
      • Xây dựng các quy trình: IT Helpdesk (ticket, SLA, escalation); Onboarding / Offboarding user; Quy trình xử lý sự cố tiêu chuẩn (runbook)
      • Chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn người dùng (User Guide / FAQ
      1. Tuân thủ & bảo mật (Security Awareness)
      • Tuân thủ chính sách an toàn thông tin của Tập đoàn
      • Hỗ trợ triển khai: Antivirus / Endpoint security; MFA, quản lý tài khoản
      • Nhận diện rủi ro cơ bản: Phishing, malware, user behavior
      • Phối hợp xử lý sự cố bảo mật mức cơ bản

      Job Requirement

      • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các ngành có liên quan
      • Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
      • Có kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp quy mô >200 user là lợi thế
      • Hiểu rõ: Windows, Office 365, AD/Azure AD; Network cơ bản (IP, DNS, DHCP, Wifi)
      • Có kinh nghiệm với: Cisco Webex / Cisco Room; Yealink / Microsoft Teams Room
      • Biết sử dụng hệ thống ticket: Jira / Freshservice / ServiceNow / tương đương
      • Sử dụng tốt Excel, PowerPoint, …
      • Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tốt là một lợi thế
      • Giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp
      • Chủ động xử lý sự cố, không chờ chỉ đạo
      • Có khả năng hướng dẫn, đào tạo người dùng nội bộ
      • Cẩn thận, trách nhiệm, bảo mật thông tin.
      • Tư duy hệ thống, chủ động, trách nhiệm cao.
      • Chịu được áp lực tiến độ và yêu cầu thay đổi cao.

      Work location

      Ha Noi
      Tầng 8, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Hai Bà Trưng, Hà Nội

      More Information

      • Degree: Bachelor
      • Age: Unlimited
      • Salary: Competitive

      Suggested profile

      Job tags / skills

      Email me similar jobsReport job
      APPLY NOW

      Jobs by Industry

      Jobs by Location

      Popular Jobs

      Feedback