IT support phần mềm

Job Description

• Chịu trách nhiệm triển khai và hướng dẫn các nhân sự phòng ban tác nghiệp với phần mềm
• Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý các yêu cầu chỉnh sửa về phần mềm của người dùng
• Chịu trách nhiệm về các yêu cầu đưa lên cho bộ phận lập trình
• Chịu trách nhiệm làm việc với các đơn vị phòng ban để lên kế hoạch hướng dẫn và xử lý các yêu cầu
• Chịu trách nhiệm phân quyền và giới hạn chức năng sử dụng của từng người dùng theo yêu cầu của các cấp quản lý liên quan
• Đảm bảo hệ thống phần mềm vận hành ổn định.
• Phối hợp với đội lập trình và các phòng ban chức năng triển khai dự án theo đường lối của Thương hiệu
• Báo cáo định kì tình hình công việc theo tuần, tháng, năm cho Trưởng nhóm
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

• 2.Triển khai phần mềm đến người dùng

• Chịu trách nhiệm xây dựng các bản hướng dẫn, đào tạo cho từng vị trí tác nghiệp trong phần mềm
• Tiếp nhận ý kiến của người dùng để đưa vào phần mềm cho phù hợp
• Test phần mềm trước khi đưa vào sử dụng
• Hướng dẫn đào tạo kĩ năng, thao tác cho người sử dụng phần mềm
• Fix lỗi người dùng thao tác sai dẫn đến hệ thống lỗi không hoạt động
• Báo cáo phản hồi của người dùng phần mềm với cấp trên và Ban Giám Đốc nhằm tiếp thu ý kiến phản hồi, từ đó nâng cao chất lượng phần mềm

Job Requirement

1. Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng trở lên
2. Chuyên ngành:   Lập trình
3. Kinh nghiệm:      Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí support phần mềm