[JHN0037706] Technical Support Manager

📢 [TUYỂN DỤNG] TECHNICAL SUPPORT MANAGER – CÔNG TY NHẬT BẢN (M&E / BUILDING MATERIALS) 🇯🇵

Công ty thương mại của Nhật Bản đang tìm kiếm Technical Support Manager làm việc tại Hà Nội. Đây là vị trí phù hợp với ứng viên có kinh nghiệm kỹ thuật trong lĩnh vực cơ khí, M&E hoặc thiết bị công nghiệp, mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường công ty Nhật Bản.

📍 THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí: Technical Support Manager

• Địa điểm làm việc: Ba Đình, Hà Nội

• Mức lương: 23,000,000 – 30,000,000 VND Gross/tháng

• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6)

• Nghỉ: Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định

• Số lượng tuyển: 01

💼 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1️⃣ Technical Support

• Tư vấn và giải đáp các câu hỏi kỹ thuật về thông số sản phẩm, lựa chọn và ứng dụng sản phẩm.

• Hỗ trợ kỹ thuật cho đội ngũ sales và các nhà phân phối.

• Thuyết minh kỹ thuật cho khách hàng, tư vấn thiết kế và nhà thầu M&E.

• Đánh giá tính khả thi kỹ thuật và các rủi ro kỹ thuật.

2️⃣ Quotation & Specification Review

• Kiểm tra bản vẽ, thông số kỹ thuật và yêu cầu kỹ thuật khi lập báo giá.

• Đảm bảo tính chính xác giữa điều kiện kỹ thuật và nội dung báo giá.

• Kiểm tra và hướng dẫn công việc cho nhân viên Technical Support.

3️⃣ Claims & Technical Issues

• Đánh giá ban đầu các khiếu nại kỹ thuật và lỗi sản phẩm.

• Phối hợp với trụ sở chính và nhà máy nước ngoài để xác định nguyên nhân và phương án xử lý.

4️⃣ Technical Documentation

• Quản lý và tổ chức tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, thông số sản phẩm.

• Xây dựng tài liệu kỹ thuật nội bộ, FAQ và hướng dẫn sử dụng.

5️⃣ Team Management

• Quản lý 1 nhân viên Technical Support.

• Cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả phối hợp với team Sales.

6️⃣ Overseas Communication

• Trao đổi kỹ thuật với Headquarter và nhà máy nước ngoài bằng tiếng Anh.

• Thực hiện email kỹ thuật và họp online.

🎯 YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.

• Có kiến thức kỹ thuật về cơ khí, thiết bị công nghiệp hoặc hệ thống building services.

• Có khả năng đọc và giải thích bản vẽ, tài liệu kỹ thuật.

• Có kinh nghiệm review báo giá và thông số kỹ thuật.

• Tiếng Anh bắt buộc (email kỹ thuật và họp online).

• Có khả năng quản lý công việc và sắp xếp ưu tiên hiệu quả.