[KCN Tân Bình] Customer Service (Chăm sóc khách hàng)

EN:

• Communicate with clients to clarify testing requirements and follow up orders
• Receive samples, register jobs in the system, coordinate with technical teams to obtain results and issue reports
• Manage order files (soft copy & hard copy)
• Check client payment status
• Handle client inquiries and revised report requests
• Coordinate internally on order status, sample retention and disposal
• Perform other tasks as assigned by CS Lab Supervisor

VN:

• Liên hệ với khách hàng để làm rõ yêu cầu thử nghiệm và theo dõi đơn hàng
• Nhận mẫu, nhập đơn hàng vào hệ thống, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để nhận kết quả và phát hành báo cáo
• Quản lý hồ sơ đơn hàng (bản cứng & bản scan)
• Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng
• Xử lý thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa báo cáo từ khách hàng
• Phối hợp nội bộ liên quan đến tình trạng đơn hàng, mẫu lưu và tiêu huỷ mẫu
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của CS Lab Supervisor

EN:

• At least 01 year of experience in Administration / Customer Service / Import–Export documentation is preferred
• Good English communication and reading skills
• Minimum college degree required; major is not required

VN:

• Ưu tiên tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong Admin / Chăm sóc khách hàng / Chứng từ xuất nhập khẩu
• Giao tiếp và đọc hiểu được tài liệu tiếng Anh
• Tốt nghiệp tối thiểu Cao đẳng, không yêu cầu chuyên ngành