Kỹ sư dịch vụ

Position Summary

Thực hiện các hoạt động dịch vụ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm của công ty nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật.

Key Responsibilities / Duties

1. Hỗ trợ kỹ thuật, chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ

• Thực hiện kiểm tra và phân tích sự cố thiết bị của khách hàng nhằm cải thiện và ổn định hiệu suất thiết bị trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ dịch vụ được giao. Bao gồm đề xuất giải pháp và phụ tùng thay thế khi cần thiết.

• Thực hiện khắc phục sự cố kỹ thuật và đề xuất giải pháp nhằm đảm bảo tiến độ thi công dự án được suôn sẻ.

• Thực hiện đầy đủ và hoàn thành các công việc dịch vụ được giao, đảm bảo thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt trước khi bàn giao cho khách hàng.

• Phối hợp chặt chẽ với quản lý và đồng nghiệp để thực hiện theo đúng các tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ của T&I, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng theo kỳ vọng.

• Hỗ trợ bộ phận bán hàng phụ tùng trong việc xác nhận và cung cấp đúng mã phụ tùng cần báo giá cho khách hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

2. Ghi chép và lưu trữ hồ sơ

• Chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp báo cáo dịch vụ chính xác và đầy đủ sau mỗi lần thực hiện công việc hoặc đến thăm khách hàng, để bộ phận hành chính tiếp tục xử lý các yêu cầu bảo hành nếu có.

• Chuẩn bị và lưu trữ các tài liệu liên quan đến thiết bị theo đúng hệ thống tài liệu và quy trình của T&I.

3. An toàn, sức khỏe và vệ sinh nơi làm việc (EHS & Housekeeping)

• Duy trì vệ sinh và trật tự tại nơi làm việc để đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ và gọn gàng.

• Luôn hành xử có trách nhiệm để tuân thủ các chính sách, quy trình và hướng dẫn công việc về môi trường, sức khỏe và an toàn lao động (ISO/OHSAS – EHS) của công ty.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Tự động hóa, điện, máy hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

• Có bằng lái xe B2