Learning & Development Executive

Job Description

1/ Hỗ trợ giảng viên & đảm bảo chất lượng đào tạo

• Làm việc trước – trong – sau lớp với giảng viên để đảm bảo lớp học diễn ra hiệu quả
• Kiểm tra tài liệu, bài tập, chuẩn bị công cụ giảng dạy (Zoom, tài khoản, mẫu...)
• Ghi nhận phản hồi từ giảng viên & học viên về nội dung, nhịp lớp, thời lượng

2️/ Theo dõi & đánh giá trải nghiệm học viên

• Tạo khảo sát giữa khóa – cuối khóa – sau học 1 tuần (CSAT, NPS, open feedback)
• Tổng hợp & phân tích phản hồi để gửi Product cải tiến
• Theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa, điểm danh, bài tập

3️/ Phát triển cộng đồng học viên cũ (alumni)

• Quản lý nhóm học viên cũ: đăng bài, chia sẻ nội dung sau khóa
• Tổ chức các hoạt động: sharing, AMA, mini workshop online
• Mời học viên cũ đóng vai trò mentor, ambassador, testimonial

4️/ Phối hợp cải tiến nội dung & trải nghiệm học

• Đề xuất thay đổi tài liệu, bài tập hoặc flow lớp khi có dữ liệu xác thực
• Hỗ trợ viết guideline onboarding cho học viên & giảng viên
• Là cầu nối giữa lớp học – học viên – sản phẩm – giảng viên

Job Requirement

• Có tư duy về trải nghiệm học tập, hành vi người học, tương tác học viên – giảng viên
• Kỹ năng làm việc với chuyên gia: Biết hỗ trợ – phối hợp – đồng hành cùng giảng viên để giữ chất lượng lớp
• Theo dõi & phân tích dữ liệu lớp học : Biết đọc số liệu CSAT, hoàn thành khóa, feedback – và đưa ra đề xuất cải tiến
• Tư duy xây dựng cộng đồng: Có khả năng tạo nội dung, tương tác, tổ chức hoạt động kết nối học viên
•  Ưu tiên: Từng làm ở trung tâm đào tạo, tổ chức lớp học, cộng đồng học tập là lợi thế