Loan Support Assistant / Nhân viên hỗ trợ hồ sơ tín dụng

Job Description / Mô tả công việc

We are hiring a Loan Support Assistant to support our USA loan processing operation. This position requires strong English reading and writing skills, high accuracy, and the ability to work under deadline pressure.

Chúng tôi đang tuyển dụng Nhân viên hỗ trợ hồ sơ tín dụng để hỗ trợ hoạt động cho vay mua nhà tại thị trường Hoa Kỳ. Vị trí này yêu cầu khả năng đọc – viết tiếng Anh tốt, độ chính xác cao và khả năng làm việc dưới áp lực thời hạn.

Key Responsibilities

• Review loan documents in English for consistency and completeness
• Enter and verify loan application data accurately
• Update internal systems and track loan file status
• Follow other instructions from US-based processors
• Maintain confidentiality of client and financial information
• Meet productivity and accuracy standards

Requirements

• High school diploma or 2-year college certificate (required)
• Good English reading & writing skills (MOST IMPORTANT)
  • Able to read loan documents and instructions in English
  • Able to communicate clearly via written English (email, chat)
• Good office computer skills (typing, MS Windows, MS Word, Excel, Google Docs)
• Careful, patient, and detail-oriented
• Able to work under pressure and meet deadlines

Preferred (Not Required)

• Experience in data entry, admin, or office support
• Background in banking, finance, or personal loan processing
• TOEIC / IELTS is a plus
• Typing speed 40+ WPM is a plus

What We Offer

• Stable, long-term employment
• Paid training
• Professional US working environment
• Competitive salary based on English skills + performance
• Opportunity to grow into higher positions, ex. Processor / Jr Underwriter

Trách nhiệm chính

• Rà soát hồ sơ vay bằng tiếng Anh nhằm đảm bảo tính đầy đủ và nhất quán
• Nhập liệu và kiểm tra thông tin hồ sơ vay một cách chính xác
• Cập nhật hệ thống nội bộ và theo dõi trạng thái hồ sơ
• Thực hiện các yêu cầu khác theo hướng dẫn của đội ngũ xử lý hồ sơ tại Hoa Kỳ
• Bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu tài chính
• Đáp ứng các tiêu chuẩn về năng suất và độ chính xác

Yêu cầu

• Tốt nghiệp THPT hoặc có bằng 2 năm cao đẳng (bắt buộc)
• Khả năng đọc & viết tiếng Anh tốt (QUAN TRỌNG NHẤT)
  • Có thể đọc và hiểu hồ sơ vay, hướng dẫn bằng tiếng Anh
  • Giao tiếp (viết email, chat) rõ ràng bằng tiếng Anh
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt (đánh máy, MS Windows, MS Word, Excel, Google Docs)
• Cẩn thận, kiên nhẫn, chú trọng chi tiết
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng thời hạn

Ưu tiên (không bắt buộc)

• Có kinh nghiệm nhập liệu, hành chính hoặc hỗ trợ văn phòng
• Có nền tảng ngân hàng, tài chính hoặc xử lý hồ sơ vay cá nhân
• Có chứng chỉ TOEIC / IELTS là lợi thế
• Tốc độ đánh máy từ 40 từ/phút trở lên là lợi thế

Quyền lợi

• Việc làm ổn định, lâu dài
• Được đào tạo có lương
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Hoa Kỳ
• Mức lương cạnh tranh, dựa trên trình độ tiếng Anh và hiệu quả công việc
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Processor / Junior Underwriter