Nhân Viên Admin - Công Nợ

1. Quản lý công nợ học phí và các chi phí khác

·       Theo dõi công nợ học phí của từng học sinh trên phần mềm quản lý.

·       Kiểm tra các khoản thu, đối chiếu với kế toán.

·       Lập danh sách học sinh đến hạn đóng học phí.

·       Thông báo học phí đến phụ huynh đúng thời gian quy định.

·       Theo dõi tiến độ thanh toán.

·       Nhắc phí lịch sự, đúng quy trình đối với các trường hợp quá hạn.

·       Cập nhật đầy đủ lịch sử thanh toán trên hệ thống.

·       Báo cáo tình hình công nợ định kỳ.

2. Công tác chăm sóc phụ huynh

·       Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn của phụ huynh.

·       Giải đáp các thông tin liên quan đến:

o   Học phí

o   Chính sách ưu đãi

o   Chính sách hoàn phí

o   Hồ sơ

o   Quy trình nhập học

o   Thủ tục hành chính

·       Chủ động chăm sóc phụ huynh sau khi nhập học.

·       Hướng dẫn phụ huynh sử dụng các kênh thông tin của nhà trường.

·       Tiếp nhận các phản hồi và chuyển đến bộ phận liên quan.

·       Theo dõi việc xử lý phản ánh đến khi hoàn tất.

·       Thu thập contact khách hàng và chăm sóc khách hàng.

·       Triển khai & giám sát công tác chăm sóc PHHS tới các thành viên trong nhóm nhằm đảm bảo chỉ tiêu từng tuần.

·       Phối hợp cùng trưởng ban xây dựng gói chính sách, chiến lược tuyển sinh nhằm đạt chỉ tiêu.

·       Xây dựng hệ thống văn bản liên quan tư vấn chăm sóc phụ huynh học sinh của Phòng.

·       Nắm rõ quy trình chăm sóc phụ huynh để hướng dẫn nhóm thực hiện đúng, tốt quy trình. Đề xuất điều chỉnh (nếu có).

·       Kiện toàn Hệ thống các câu hỏi & trả lời PHHS, kịch bản chăm sóc PHHS. Tập huấn, đào tạo nhóm theo kịch bản.

·       Tham gia xây dựng các văn bản khác liên quan đến công tác chăm sóc phụ huynh của Phòng.

3. Hỗ trợ công tác hỗ trợ Lễ tân – Văn thư – hành chính.

·       Lễ tân: Trực điện thoại/ tiếp PHHS/khách đến trường: chỉ dẫn, mời nước khi khách chờ;

4. Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

5. Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý trực tiếp và Ban TGD về kết quả công việc được giao

·       Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành xã hội (Xã hội học, Tâm lý học, Công tác xã hội,...).

·       Kinh nghiệm làm việc:

o   Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng.

o   Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc từng làm việc trong môi trường giáo dục.

·       Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu và giao tiếp đơn giản).

·       Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

·       Giao tiếp tốt, khéo léo; khả năng tư vấn, thấu hiểu và chăm sóc phụ huynh hiệu quả.

·       Trung thực, có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi.

·       Định hướng nghề nghiệp: Mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển trong lĩnh vực giáo dục.

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:
  • Lương thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế
  • Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương
• Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS
  • Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN
  • Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh
  • Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận
• Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau (dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc):
  • Ăn trưa tại văn phòng
  • Thuê nhà miễn phí (Sau 2 tháng thử việc, lên chính thức)
  • Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)
  • Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí
  • Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)
  • 1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)
  • 1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý
• Thưởng và đãi ngộ đa dạng:
  • Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng chế độ 20/11, thưởng lễ/Tết.
  • Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần
  • Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh
• Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:
  • 6 triệu/ý tưởng sáng kiến
  • 3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông
  • Các giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân
• Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:
• Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:
  • Kỹ năng chuyên môn
  • Kỹ năng mềm
  • Nâng cao năng lực quản lý
  • Quản lý tiềm năng

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Từ 07h30 – 17h00 thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (Thứ 7 làm đến 12h)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: B.School 38 Thống Nhất, Phường Đông Hòa, TP.HCM