Nhân Viên Bán Hàng E-Commerce

1. Quản lý và vận hành gian hàng E-Commerce

• Quản lý và vận hành các gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook và các nền tảng thương mại điện tử khác.
• Cập nhật sản phẩm, hình ảnh, nội dung mô tả, giá bán và các chương trình khuyến mại trên từng kênh.
• Đảm bảo gian hàng được vận hành hiệu quả, tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2. Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến.
• Theo dõi đơn hàng, xử lý các yêu cầu đổi/trả và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Tiếp nhận và phản hồi đánh giá của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Phát triển doanh số và tối ưu hoạt động bán hàng

• Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất các chương trình khuyến mại, Flash Sale, Voucher và các giải pháp nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
• Làm việc với các sàn TMĐT để tham gia các chương trình hỗ trợ, Deal Hot và tăng khả năng hiển thị sản phẩm.

4. Phối hợp Marketing và Livestream

• Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch quảng cáo, truyền thông và thúc đẩy bán hàng trên các kênh số.
• Xây dựng, quản lý và điều phối đội ngũ Livestream; đảm bảo các phiên Livestream diễn ra hiệu quả và đạt mục tiêu doanh số.

5. Báo cáo và phân tích hiệu quả

• Theo dõi doanh số, hiệu quả bán hàng và các chỉ số vận hành trên sàn.
• Phân tích dữ liệu, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử (E-Commerce) hoặc kinh doanh online là một lợi thế.
• Am hiểu cách vận hành các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada và các nền tảng bán hàng trực tuyến.
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
• Có tư duy phân tích dữ liệu, chủ động trong công việc và định hướng kết quả.
• Có trách nhiệm, tinh thần học hỏi và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Hoa hồng theo doanh số.
• Thưởng theo KPI và các chương trình bán hàng của công ty.
• Được đào tạo về kỹ năng bán hàng, vận hành sàn TMĐT và Digital Marketing.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Leader E-Commerce, E-Commerce Executive hoặc E-Commerce Manager.
• Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị phục vụ công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước (nếu áp dụng).
• Hưởng các chế độ phúc lợi, nghỉ phép và thưởng theo chính sách của công ty