Thực hiện hoạt động bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử:
- Xây dựng kế hoạch bán hàng (bán lẻ),
- Tìm kiếm thông tin khách hàng lẻ (khách thầu, doanh nghiệp, mua lẻ sử dụng cá nhân).
- Cập nhật thông tin sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử.
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng, chốt đơn, theo dõi giao hàng và thanh toán.
- Chăm sóc khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, giải
- đáp các thắc mắc và xử lý các khiếu nại nếu có. Chủ động khai thác các khách hàng cũ để
- thúc đẩy doanh thu.
Xử lý bảo hành, sửa chữa sản phẩm cho khách lẻ: Theo dõi, ghi nhận thông tin bảo hành và
phản hồi kết quả chính xác đến khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Thu thập thông tin, nhập liệu và quản lý dữ liệu bán lẻ đầy đủ mỗi
ngày.
Cập nhật thông tin thị trường và báo cáo công việc:
- Theo dõi thu thập và báo cáo về các chương trình bán hàng (bán lẻ) của đối thủ cạnh
- tranh.
- Thực hiện các báo cáo công việc liên quan đến hoạt động bán lẻ (báo cáo doanh thu, chi
- phí…)